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Einblick in das Trainings-Handbuch der Apple-Store-Verkäufer

Einen Tag nach dem der Abgang von Apples Vertriebschef bekannt wurde, zitierte das Wall Street Journal aus einem internen Trainings-Handbuch für die Mitarbeiter der weltweit 323 Apple Stores. Die sind alle weitestgehend identisch eingerichtet. Ebenso identisch soll das Einkaufserlebnis sein. Für die Mitarbeiter in T-Shirts, die alle Kunden Duzen, gelten dabei strenge Regeln.Für die Verkäufer bedeutet APPLE:Approach customers with a...