T-Mobile und iPhone Unlock - Ein Drama in 1000 Akten [2. UPDATE]

Oho, nicht alle iPhonianer sind vom Stockholmsyndrom betroffen

Ich dachte auch ein unlock wäre einfach, aber: Wenn man das iPhone vom Kollegen der Tochter des Kollegen hat, also die Kunden- oder Handynummer nicht kennt, kann man das Telefon auch nicht freischalten lassen. Die IMEI ist dann angeblich keinem Vertrag zuzuordnen...

Und das kann ich mir nicht vorstellen!

Oh jeh, habe das gleiche am Wochenende vor: iPhone nem Kumpel verkauft (vor nem Jahr)
Dort ist eine Vodaphone Karte mit nem Datentarif drin.
Auf dem iPhone läuft noch OS 2 weil ihm der Jailbreak für 3.0 zu kompliziert ist bzw, als 3.0 rauskam es noch keinen gab.
Entsperren hab ich das iPhone am 27.11 und habe nach deinem Post gerade auch nochmal die Hotline angerufen: Meine Daten sind alle an Apple weitergeleitet worden. also müsste der Unlock ohne Probleme funktionieren.

Melde mich ob ich Erfolg hatte!

Ärgerlich das mit dem SIM Lock, aber
...warum um Gottes willen braucht ein 14 Jähriger ein iPhone ...
Mir sind keine Jugenschutzeinstellungen bekannt die den Kleinen vor der Bösen Internetwelt schützen...

@ chris
der "kleine" 14 jährige is mittlerweile schon 15 und ein ganz schöner riese
davon abgesehen, hätte es solch ein "spielzeug" schon zu meiner Zeit gegeben, hätte ich bestimmt drei iphones und vier ipod touch gehabt (na und wenn der technikverrückte onkel schon eins "rumliegen" hat )

die zeiten ändern sich, zu meiner zeit war es noch ein Amiga 500, ein C64 mit Floppy oder ein Atari VCS, jetzt stehen iphone, ipod touch oder ne PS3 auf der "muss-ich-haben-liste"... (oh wie hab ich die alten kisten geliebt )

...ich musste immer mit Murmeln, Holzeisenbahn und Erde spielen

wie wäre es mal mit der Idee, einen T-Punkt aufzusuchen ?

Diese Geschichte kommt Mir irgendwie bekannt vor!

Bei uns war der Zirkus ähnlich, schön das mal jemand davon berichtet

Ahhh, dann bin ich also nicht alleine mit diesem Problem, schön das der Ärger mal ausgesprochen wird!!!!

bei mir schon über 1 Monat kein Entsperren durchgeführt! T-Mobile übermittelt technisch nicht die Daten an Apple. Es wird nur geredet.

Hab 1zu1 die gleiche Story durch. Nach 25 Tagen, 14 Euro Hotlinekosten und ca. 30 Telefonaten mit T-Mobile hatte ich es geschafft.

Tipp: Es gibt bei Tmobile ein Spezial SIM Unlock Problemteam. Von denen einen Rueckruf verlangen. Unlockueberpruefung nochmals verlangen und neu starten lassen. Dann Passwortschutz in der neuen SIM Karte ausschalten, das Iphone an den PC anschließen und warten bis iTunes von selbst startet. iTunes muss vorher geschlossen sein.

Bei den französischen Kollegen ist das iPhone wirklich innerhalb von 48h freiheschaltet für alle Netze und kann danach über iTunes aktiviert werden. Und das nicht erst nach 2 Jahren, sondern gegen einen kleinen Obulus sofort! Mir kann keiner erzählen, dass sich bei Apple ernsthaft jemand hinsetzen muss und das von Hand veranlassen muss...

Ich hätte doch Fotos machen sollen...
T-... besuchen...ich fall um, da traut sich doch keiner rein. Hilfe gibts nicht nur...was zu kaufen und anscheinend gehört das am schluss auch dann nicht dir :P

dazu will ich eine kleine geschichte erzaehlen ist auch ganz kurz:
Mein Nachbar seelischerseits hat sich damals call& surf vertrag bestellt. nach sage und schreibe 2 Monaten ist dann endlich der Anschluss da gewesen, nur ohne...na..jop ohne Hardware :D.
Macht ja nichts, von den slowportteilen hat man ja mind. 3 auf lager (wo die herkommen frag ich mich jetzt noch). Also mein Router eben rüber gegeben ebay lieferte mir noch nen 1,50 € splitter und die welt war in ordnung.
Irgendwann brauchte ich das gerät natuerlich zurueck.
Ums jetzt kurz zu machen. Die lieferung der Hardware dauerte 13 Monate.
Pünktlich zum einjaehrigen haben wir eine Torte gemacht mit 1 drauf sind damit in t...reingestapft vor versammelter kundschaft .
Die warn nicht so begeistert habens aber mit humor genommen. Unseren Humor fanden wir dann 1 Monat später als dann auch endlich alles lief.
Das Thema mit der Abrechnung des ganzen spass kostenlos hin doppelt zahln her.
Das is ne andere geschichte :P

Bei sowas kommt mein blut nur wieder in wallung :P

Meine Damen, meine Herren, wir haben einen Unlock!

"Sesam öffne dich...
Unser Fall fand an der richtigen Stelle Gehört. Genau 36 Stunden nach Veröffentlichung unseres Artikels dürfen wir nun im Hafen der Glückseligkeit einlaufen, das iPhone ist entsperrt, die über 2 Monate lange Odyssee beendet. Was bleibt ist der Frust, dass der Unlock sehr viel Kraft, Anstrengung und natürlich Zeit gekostet hat!

Wir stehen mit T-Mobile derzeit in Verbindung um auch anderen Kunden eine Lösung bzw. einen schnellen Unlock zu ermöglichen! Sobald es weitere Infos gibt, folgt ein Update..."

Wie hat's dann doch geklappt? Was genau haste gemacht, dass es geht? Ich hab das noch vor mir.

So wie es aussieht gibt es kein grosses Geheimnis zum Unlockvorgang!

Es lag wohl schlicht und einfach daran, dass die IMEI Nr. seitens T-Mobile einfach nicht übermittelt oder von Apple nicht freigeschaltet wurde. Mehr Infos werde ich hoffentlich heute noch bekommen...

auch ich habe heute nochmal mit der Spezial SIM-Unlock-Problem Abteilung gesprochen. Nachdem mir das Prozedere der Wiederherstellung des iPhones (die Mitarbeiterin hatte eine PowerPoint Präsentation vor sich für iTunes/Windows -Version) und ich das mit ihr "vor laufender Kamera" (ich meine kostenpflichtiger 01803-30-220 Rufnummer) durchgegangen bin (auf dem Mac passt deren neue Anleitung übrigens nicht), konnte ich sie nochmal überzeugen, dass das technisch nicht funktionieren kann, da mein iPhone bei Apple noch als gelockt in der Datenbank liegt. Nach Klärung des Sachverhaltes versprach sie mir, diesesmal "auf dem direkten Dienstweg / per Teamleitung" zu dem einzigen (!) Mitarbeiter, der die IMEI Nummern an Apple ins Formular eintippt eine dringende Anforderung bezüglich meiner IMEI zu senden (sonst bekommt er immer nur IMEI Listen per Email). Ich sollte mich aber bis Montag gedulden (er ist dann wohl schon jetzt im verlängerten Wochenende)....

Ging mir zu 100% genauso wie dir.
Alles genau gleich.
In der Hotline hat niemand Ahnung! Absolut niemand!
Die Hotline gibt Apple die Schuld. Nachdem ich bei Apple angerufen habe, meinte die, die Telekom hat einfach keinen Plan.

Absolute Frechheit dieser Laden
Irgendwann hat es dann einfach so geklappt.
Hab ein iphone 3G - irgendwann ging es einfach so, nachdem ich hin und her telefoniert habe - ohne itunes anschließen, ohne code, ohne sonstwas.

alle unfähig

SCH*** TELEKOM!
Bin jetzt bei Simyo! Großartig. Und mit der 1Gb Datenoption nur zu empfehlen!

Vertigo,

wie lange hat es bei Dir gedauert (ab der 1. Anforderung)?
simyo-Karte liegt bei mir auch schon drin und wartet darauf, aktiv werden zu können..

Leider hat sich von den T-Mobile Kollegen heute keiner bei mir gemeldet, sind wohl wirklich schon ins verlängerte Wochenende...

Vielleicht bekommen wir ja Montag ein Statement, also in gut 72 Stunden!

Sie haben mir damals sogar das Iphone unter falsche Prämisse verkauft.
Sie sagten damals, ich können aus dem Simlock, wenn ich will - ich müsse dann halt nur mehr bezahlen.
Insgesamt hat es ca. 4-5 Wochen gedauert. Obewol ich mich schon 2 Wochen VOR Ablauf des Jahres an sie gewendet hatte, weil ich wusste, das das nicht funzen wird.

NIE WIEDER TELEKOM!

Vertigo,

ja, so fing ich auch an: 1 Woche vor Ablauf der Vertragszeit habe ich schon (damals noch über die kostenfreie 2202) angerufen und den Unlock beantragt, Es hiess, das geht erst nach den 24 Monaten. Also o.k., am Tag, als der Vertrag ausgelaufen ist (und die SIM-Karte dann funktionsunfähig war) habe ich direkt wieder angerufen (ab dann immer über die Kostenpflichtige 01803-30-2202). Das ist - wie gesagt - nun schon 5 Wochen her. Deine Zeitangabe 4-5 Wochen macht mir jetzt daher direkt schon Hoffnung...

[2. Update] zum Fall, siehe oben im Artikel!

die T-Mobile Kundenhotline ist folgendermassen zu erreichen:
vom T-Mobile Handy 2202 (kostenfrei)
vom Festnetz 01803-302202 (9 Cent pro Minute aus dem dt. Festnetz)
[b]Alternative 0228-939-2202 (zum Festnetzpreis)[/b]
Dieses ist interessant, speziell wenn man eine Festnetz-Flat hat.
Ich habe die alternativ-Nummer leider erst gefunden, nachdem ich schon über 20 Euro über die 01803.. Hotline vertelefoniert hatte.
Trotzdem haben bei mir alle Telefonate bisher nichts gebracht (nach 40 Tagen!)

probiers auch mal mit emailkontakt und nochmaliger angabe deiner IMEI Nr.:
kundenservice@t-mobile.de

am telefon können die sich rausreden, per email ist immer alles schriftlich belegt! ausserdem bekommst du einen feste vorgangsnr...

Frank,

ja, ich habe inzwischen auch einen Email-Kontakt zu einer Kundenbetreuerin von T-Mobile. Allerdings kommt bei einer Antwort von mir der Textblock
Sie haben uns noch einmal geschrieben - herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine ausführliche Antwort senden.
Dort komme ich im Moment nicht weiter. Trotzdem danke.

Es hat 5 1/2 Wochen gedauert! Jetzt ist es soweit, nach genau 39 Tagen:
Unlock Complete!
Ich habe eben einen weiteren Versuch gestartet, dabei ist jetzt endlich in iTunes der Bildschirm mit den Geschäftsbedingungen erschienen. Anschließend die "Ihr iPhone wurde erfolgreich entsperrt."

Was für eine Aktion. Dann kann ich es mir wahrscheinlich abschminken, ein bei eBay erworbenes gebrauchtes G3 irgend wann mal offiziell frei schalten zu lassen. Hatte nie einen Vertrag bei T-mob.

Ich frag' mich sowieso, wie das eigentlich alles sein kann. SIM-Locks, Net-Locks, Apps die vom Handyhersteller "begutachtet" werden.

Bei Microsoft schreien alle, das die ihren Browser mit dem Betriebssystem installieren und was Apple und Co hier machen, ist alles in Ordnung ?!

na ihr macht mir spaß. kann eigentlich nur alle einträge bestätigen und gleichzeitig toppen. meine altes (1.generation) ist laut apple freigeschaltet und wird momentan mit einer symio prepaidkarte genutzt. Problem immer wenn das iphone aus war (z.B. Akku leer oder einfach ausgeschaltet) muss ich das ding über itunes neu entsperren. F..K F..K F..K ich hab echt die schnauze voll und ich möchte mir persönlich niemals als kundenhotlinemitarbeiter begegnen das wird grausam !!!
t-blöd schiebt auf apple apple bestätigt freischaltung, tblöd schiebt auf symio und symio sagt nö nö is apple und apple sagt nönö klingt nach software probs ich soll mal alles updaten. und genau das hab ich gerade getan. BIN GESPANNT das geht jetzt seit Nov.2009 so...

Hier einmal kurz und knapp, wie es bei mir geklappt hat (nach ähnlicher Erfahrung mit wochenlanger Hotline-Hatz):

- zuerst mit der Original SIM aus dem neuen 3G das alte 2G synchronisiert/gesichert
- alle Einstellungen zurückgesetzt (vielleicht nicht nötig?)
- dann das iphone ausgeschaltet
- die neue SIM eingelegt und wieder eingeschaltet
- die SIM per PIN entsperrt und auf das übliche "bitte iTunes anschliessen" gewartet
- iTunes geöffnet und dann iphone angeschlossen
- es kam sofort die erlösende Frage nach den Geschäftsbedingungen und die Entsperrung!

Damit war es dann geschafft, ich habe es noch aus dem Backup wiederhergestellt und alles läuft jetzt prächtig.

Ohne den einen oder anderen hilfreichen Foreneintrag würde ich noch immer mit T-Mobile telefonieren, danke euch allen!

Danke für den Artikel! Super geschrieben! ich bin mal gespannt, wie lange es bei mir dauert! Hab vor 10 Stunden T-Mobile angerufen....

danke zurück
na dann drücke ich dir mal die daumen!

Hallo,

ist es möglich ein in Frankreich erworbenes iPhone über die Telekom entsperren zu lassen, so das ich es mit Vodafone benutzen kann? Das phone hat sim-lock, weiß jedoch nicht von welchem anbieter.

MfG

bin kein kunde bei T-Mobile.

Da bin ich ja gut weggekommen: vor einer Woche bei 2202 angerufen: "Ihre IMEI ist hier gar nicht registriert, nach, ich will mal sehen ...". Ich sollte dann noch eine eMail-Adresse für einen Freischaltcode (??) hinterlassen und habe nicht wirklich geglaubt, dass das funktioniert. Heute einfach mal ausprobiert: das iPhone war sofort mit anderer SIM zu aktivieren.

@mike
ich glaube die antwort auf deine frage kennst du

Hallo zusammen,

ich hatte eben ein nettes Telefonat mit der Hotline (-> 0228-939-2202 zum Festnetztarif). Nachdem ich etwas voreilig bei BASE einen Neu-Vertrag abgeschlossen hatte und mit 3.1.3 der Unlock nicht möglich ist, sitze ich auf dem trockenen...
Auf der T-Mob-Homepage ist ein "offizieller" Unlock auch nicht möglich - blieb nur der Anruf.

Ich hatte eigentlich damit gerechnet, dass es erst in 3 Monaten möglich ist (wenn der Vertrag ausläuft) oder ich 100 Euro abdrücken muss. Aber der Kollege am anderen Ende wollte nur meine Sim-Nr und die IMEI, sowie die Infos wann ich das iPhone gekauft hatte und meine Nummer.
Er schickt die Infos dann an Apple und am Donnerstag (heute ist Samstag) soll ich es mal probieren mit dem Aktivieren der neuen SIM-Karte von BASE.

Selbst wenn die mir noch ne Rechnung über 100 Euro schicken, wär das für mich ok, aber davon ist keine Rede.

Gibt´s ähnliche Erfahrungen? Sind die wirklich so unkompliziert mittlerweile?

Grüße
Ralf

Unkompliziert.. ich habe in der letzen Woche 3 mal angerufen. Musste mir immer das gleich anhören.
Gehe jetz in die 2te woche.. also mal schauen wie es weiter geht.

...ich meinte das unkompliziert auch eher bezogen auf das Freischalten VOR Ablauf des Vertrages.
Aber bei mir geht´s nun auch in die zweite Woche und ich werde wohl noch das eine oder andere Mal anrufen müssen.
Habe das iPhone auch schon zweimal platt gemacht, um zu sehen ob ich schon unlocked bin.

Ist es eigentlich das "offizielle" Vorgehen, das ausgeschaltete iPhone mit gedrückter Home-Taste an den Mac zu stecken? Oder gibt es eine andere Möglichkeit, das iPhone mit der neuen SIM zu aktivieren? Wenn ich merke, dass es noch nicht unlocked ist, habe ich das iPhone bereits geplättet und kann es dann wieder rücksichern. Da gehen jedesmal 2 Stunden drauf...

Moin ich habe jetzt das alte iPhone von meinem Onkel bekommen!
Wie geht das eig. mit dem unlock ?
Schon im voraus danke!!!

Hi zusammen,

ich habe ein 3G, das wegen des Bootloaders 5.9 nicht auf ein unlockbares Baseband zu downgraden ist. Da ich bei BASE bin muss ich jetzt warten, bis ein Unlock verfügbar ist. Darauf hab ich aber echt mal keine Lust!

Frage: Mein iPhone ist aus den USA und wurde wohl bei AT&T aktiviert (Carrier 5.0). Kann ich es trotzdem bei T-Mobile entsperren lassen?? Oder geht das nicht weil es ja vermutlich nie bei T-Mobile im Netz war? Geht der Unlock evtl. auch direkt bei Apple? So wie ich eure Posts verstehe leuitet ja T-Systems die Infos ja nur an Apple weiter um Entsperren zu lassen.

Der Post von Ralf hat mir jetzt etwas Mut gemacht, denn so wie ich das verstanden habe ist Ralf ebenso wenig T-Mobile-Kunde wie ich!

Danke im Voraus für Eure Hilfe!
Benster

Hi zusammen,

ich habe ein 3G, das wegen des Bootloaders 5.9 nicht auf ein unlockbares Baseband zu downgraden ist. Da ich bei BASE bin muss ich jetzt warten, bis ein Unlock verfügbar ist. Darauf hab ich aber echt mal keine Lust!

Frage: Mein iPhone ist aus den USA und wurde wohl bei AT&T aktiviert (Carrier 5.0). Kann ich es trotzdem bei T-Mobile entsperren lassen?? Oder geht das nicht weil es ja vermutlich nie bei T-Mobile im Netz war? Geht der Unlock evtl. auch direkt bei Apple? So wie ich eure Posts verstehe leuitet ja T-Systems die Infos ja nur an Apple weiter um Entsperren zu lassen.

Der Post von Ralf hat mir jetzt etwas Mut gemacht, denn so wie ich das verstanden habe ist Ralf ebenso wenig T-Mobile-Kunde wie ich!

Danke im Voraus für Eure Hilfe!
Benster

Hi zusammen,

ich habe ein 3G, das wegen des Bootloaders 5.9 nicht auf ein unlockbares Baseband zu downgraden ist. Da ich bei BASE bin muss ich jetzt warten, bis ein Unlock verfügbar ist. Darauf hab ich aber echt mal keine Lust!

Frage: Mein iPhone ist aus den USA und wurde wohl bei AT&T aktiviert (Carrier 5.0). Kann ich es trotzdem bei T-Mobile entsperren lassen?? Oder geht das nicht weil es ja vermutlich nie bei T-Mobile im Netz war? Geht der Unlock evtl. auch direkt bei Apple? So wie ich eure Posts verstehe leuitet ja T-Systems die Infos ja nur an Apple weiter um Entsperren zu lassen.

Der Post von Ralf hat mir jetzt etwas Mut gemacht, denn so wie ich das verstanden habe ist Ralf ebenso wenig T-Mobile-Kunde wie ich!

Danke im Voraus für Eure Hilfe!
Benster

Hi,
also was das Entsperren angeht (@Benster) muss man sich normalerweise an den Provider wenden, von dem man das gelockte Handy gekauft hat bzw. bei dem man unter Vertrag ist.
Meiner Meinung nach also an AT&T - aber das ist nur meine Meinung. Ich kann dir keine sichere Auskunft geben.
Eventuell kann man sich auch direkt an Apple wenden, da die ja das iPhone freischalten.

Was meinen Vertrag angeht, kann ich doch nicht vorzeitig raus. Der Kollege bei T-Mobile damals hatte entweder keine Ahnung oder er hatte meinen noch laufenden Vertrag nicht beachtet. Ich muss definitiv warten bis der Vertrag endet. Erst dann komme ich raus.
Ich hatte nur keine neuen Infos, weil T-Mobile ne Mail geschickt hatte, die nie ankam.

Ralf

Hallo zusammen,
aktuell "leide" ich unter der hier geschilderten inkompetenz von T-Mobile. Mein Kollege hat mir sein Iphone verkauft. Er hat sich aus seinem aktuellen Vertrag mit T-Mobile vor Ablauf der 24 Monate freigekauft (inkl. aller dazugehörigen Gebühren usw.).

Nun möchten wir das Gerät entsperren (via T-Mobile und iTunes). Nun schlägt die ganze härte seitens T-Mobile zu.

1) Eine erste Email = Sie haben ja noch gar nicht die 24 Monate hinter sich gebracht! Ähmm ich habe meine Vertrag bei Euch gekündigt, mich freigekauft, das Gerät gehört mir und damit möchte ich jetzt einen unlock haben! Ja aber das Gerät ist noch keine 24 Monate alt......

2) Zweiter Versuch in einem T-Mobile Laden = uninteressierte, gelangweilte Dame die lieber hübsch als kompetent ist. Davon habe ich NIEEEEEEEEE etwas gehört

3) Dritter Versuch, anderer T-Mobile Laden = kompente, reife Dame die zuhörte beim schildern des Falles, telefoniert mit den entsprechenden Stellen in der Zentrale = wir werden noch mal aufgefordert unsere Telefon-Nr. und IMEI zu senden + Ansage das innerhalb von 48 Std. was passiert.

4)Mittlerweile hat mein Kollege Post bekommen, mit genauuuuu dem gleichen Text wie in der ersten EMail (siehe1))

5) Noch mal eine Email gesendet mit der Bitte um feedback, was den aktuellen Status betrifft = kein feedback

Ergebniss: ich bin total genervt, dass sich da jemand so quer stellt und einen nicht mehr vorhanden Vertrag, mit einem gekauften Gerät so boykottiert......

Frage: kann mir jemand einen Tipp geben, wie man den Vorgang evtl. beschleunigen kann? Nach Rücksprache mit einem Verbraucher-Anwalt liegt bei diesem Gerät quasi ein Mängel vor (ich kann es nicht mit einem anderen Anbieter nutzen) und dieser Mängel muss durch T-Mobile abgestellt / behoben werden (= unlock).

Bin für jeden Tipp dankbar.

Grüsse
Jürgen

Hier mal das aktuellste Update:

+ wir haben gerade eben "Post" von T-Mobile erhalten.
+ in dieser Email wurde wieder darauf hingewiesen, dass eine "vorzeitige" Entsperrung nicht möglich sei und ich mich doch gerne 2011 noch mal bei Ihnen melden darf

-> so langsam regt mich der Dreck so richtig auf.
-> wenn das so weiter geht, dann verkauf ich das Teil bei Ebay und gut ist.

=> wer hat noch einen Tipp für mich um das Thema voran zu treiben? Wer hat eine stichhaltige, eindringliche Formulierung, wie man der T-Mobile auf die "Sprünge" helfen kann?

hey jürgen,

also so weit ich noch weiss, lässt sich das iphone wirklich nur nach ablauf der 24 monate entsperren! vorher ist die kostenfrei entsperrung nicht möglich, bist du dir sicher, dass dein kollege auch wirklich für einen unlock des iphone mit gezahlt hat? dann muss dies ja auch vertraglich irgendwo hinterlegt sein...

gruss,
frank

Hallo,

meine Leidensgeschichte mit einem T-Mobile Iphone 2g (classic):

Gekauft vor über einem Jahr gebraucht über Ebay. Mir war bewusst, dass ich es erst ab einem Alter von 24 Monaten freischalten lassen kann. Um einen genauen Termin zu bekommen, rief ich bei T-Mobile an. Nach einem längeren Gespräch und der Nennung meiner IMEI hatte man mir den 25.11.2009 als Termin genannt, zu dem ich bitte noch mal anrufen soll..... das war im Mai 2009. Als ich am 25.11.2009 anrief wollte man von mir eine Kundennummer, welche ich nicht habe. Man sagte mir, ich solle mich an Apple wenden.... nachdem ich nun mehrmals mit Apple und T-Mobile telefoniert habe und sich immer nur gegenseitig die Verantwortung zugeschoben wird und das identische Spiel in Apple Geschäften und T-Mobile Centern der Fall ist habe ich beschlossen, mir niemals mehr ein Apple Produkt zu kaufen (habe einige, Macbook, Mac Pro, Imac etc) oder dass ich einen T-Mobile Vertrag abschließen werde. Es handelt sich in meinem Fall um ein mittlerweile 29 Monate altes Telefon, von dem schon zwei Nachfolgemodelle erschienen sind. Einen Sinn, dieses von einer Freischaltung fern zu halten ist sowohl wirtschaftlich als auch "Kunden"technisch überaus unplausibel.

Wenn noch jemand eine Idee hat, wie ich doch noch zu einer Freischaltung kommen sollte, wäre ich für einen Tipp sehr dankbar.

@Alexander Joepchen

Versuchs doch mal mit einem Jailbreak, geht schneller wie ein Telefonat mit dem rosa Onkel. War auch total abgenervt, jetzt läuft alles wie es soll.

@ Frank

Gute Frage. Muss ich doch gleich mal nachfassen. Sollte dies wirklich der Fall sein, werde ich Ihm das iPhone zurück geben müssen. Möchte nämlich nicht mit einem 3G irgendwann 2011 telefonieren können.

Ich halte Euch auf dem laufenden.

Hallo zusammen,
ich habe noch mal mit meinem Kollegen gesprochen. Er hatte keine extra "Klausel" gesehen, die eine Bezahlung für ein SIM-lock-freies Gerät vor sieht.

Es wird wahrscheinlich darauf hinaus laufen, dass man den Rechtsanwalt bemühen muss. Nach unserer Ansicht, hat das Gerät einen Mängel der seitens T-Mobile behoben werden muss.

Die Frist für das entsperren via iTunes läuft am kommenden Dienstag aus. Dann wird man weiter sehen.

Ich halte Euch auf dem laufenden.

Grüsse
Jürgen

Hallo zusammen,

hier mal ein Update. Die Frist ist verstrichen, ein Unlock via iTunes erfolgte nicht und somit geht der ganze Vorgang an den Anwalt.

Mein Kollege hat da wohl einen guten an der Hand und wir lassen uns mal überraschen, was evtl. ein Brief vom Anwalt beim rosa Rießen bewirkt (oder auch nicht).

Sollte es tatsächlich darauf hinaus laufen, dass das Gerät nicht vor 2011 unlocked wird, dann muss ich mir echt überlegen, was ich damit mache.

Wer hätte einen guten Tipp für mich?

Grüsse
Jürgen

Hallo zusammen,

es sieht schwarz aus... Nein nicht das iPhone sondern die Aussichten, dass ich mittels Anwalt das ganze noch gedreht bekomme.

Der Kollege hat mit einer Verbraucheranwältin telefoniert und die war auch erst mal verwundert, dass es so etwas bei Vertrags-Handys gibt (Sie kenne das nur von Prepaid-Telefonen). Wenn es aber ausdrücklich im Vertrag mit drin steht (und verdammt, dass tut es), hätte man da wenig Handhabe.

Ich sitze nun auf einem Sch... teuren iPod der mir mal überhaupt gar nix bringt. Jetzt heißt es verkaufen, warten auf den unlock, .......

Keine Ahnung. Bin tierisch genervt und der Tag ist gelaufen.

Jürgen

Hallo zusammen, mein Kollege nimmt das iPhone zurück. Ich werde mir jetzt HTC Desire zulegen, welches dem iPhone in nix nach steht.

Jailbreak und alles war innerhalb von 2 stunden geklärt^^
wesshalb mit dem t - punkt und appel
ärgern wenn es doch so einfach geht!!!!

und preiswert!!

naja find mein saito ehh viel geiler
als das dumme Iphone vom freund

lg Man(n)

Ja, meine Odyssee beginnt gerade. Am 3.5.10 endete mein 24 Monate Vertrag mit t-Mobile. Neue o2 Karte liegt bereit. Am 2.5. Rufe ich nochmal die 2202 an, die Dame im CallCenter fragt nach meiner imei nummer und eMail Adresse und verspricht bis zum 4.5. also heute einen Freischaltcode zu schicken. Da bislang keine Mail kam, rufe ich von einem anderen Handy die 2202 an und höre von einem Mitarbeiter...Nein, alles Quatsch, es gibt keinen Freischaltcode, die imei wird lediglich an Apple weitergeleitet, die schalten das dann irgendwann via iTunes frei. Kann bis zu einer Woche dauern. Also ständig an iTunes dranstöpseln und warten. Als ich das hörte, wurde ich natürlich etwas angespannt und fragte den Herrn, warum seitens t-mobile so unterschiedliche Aussagen gemacht werden, ich brauche das Gerät usw. Mitten im Wortschwall drückt mich der Kerl einfach weg. Ist das zu fassen? Wie kann man den Herrschaften eigentlich beikommen? Was, wenn sich nach einer Woche immer noch nichts tut? Das Gerät ist bezahlt, der Vertrag vorbildlich erfüllt, ein neuer Vertrag wird bereits bezahlt und das Gerät ist nicht nutzbar?

Ich hab auch grad den großen Horror mitmachen dürfen und erfahren müssen, dass die Freischaltung 1 bis 2 Wochen dauert, da T-Mobile so viel Rückstände hat.
Hab die Freischaltung am 09.05.10 beantragt, die hieß es 1 Woche, nun gut, dann am Montag der 2. Versuch. Der Herrn am Telefon: "Das iPhone sollte innerhalb von 72 Stunden freigeschalten sein".

Heute ein neuer Versuch, da ja morgen Feiertag ist und bei T-Mobile bei der SIM-Lock stelle keiner arbeitet, upps falsch, Apple ist schuld, da arbeitet keiner am Feiertag.
Nach geschlagen 10 Minuten Warteschleife durfte ich erfahren: "Also Sie stehen auf der Liste (????), aber durch unsere Rückstände (Bin ich da dran schuld? NEIN!) dauert die Freischaltung bis Mittwoch den 19.05.10. Das ist das frühste Datum, also kann es noch länger dauern."

Ich wette, wenn man jetzt wieder anruft, heißt es: "In 72 Stunden ist ihr iPhone freigeschalten"

@ Dominik
...kommt mir sehr bekannt vor

@ Frank

du hast doch mit dem Pressesprecher gesprochen, oder??

Also hab grad bei Apple angerufen und es dauert immer 2 Wochen, da T-Mobile die IMEI-Nummer sammelt und die erst am Freitag zu Apple schickt. Die bearbeiten das ganze dann aber erst ab Montag, also sind 48 Stunden und 72 Stunden ziemlich unrealistisch.

Ich habe letztes Jahr ein iPhone 3G bei eBay gekauft. Inzwischen ist es auf 3.1.3 und hat den 5.09er Bootloader, ist somit nicht durch einen Jailbreak unlockbar.
Ich habe vor kurzem T-Mobile angerufen [vor 2 Tagen] und denen meine IMEI gegeben (bin kein T-Mobile Kunde, somit keine Kartennumer). Nun wundere ich mich, ob die das iPhone entsperren werden oder nicht, da nicht nach einem eventuellen Vertrag oder ähnlichem gefragt wurde sondern nur nach der IMEI.

@ Dominik
bei manchen geht es schnell und bei manchen dauert es ewig leider... einen geheim tipp gibt es leider nicht, einfach immer wieder bei t-mobile anrufen und nerven

@ iDarkRed
gib bescheid ob's geht

Bis jetzt ist es jedenfalls immernoch gesperrt. Da ich das oben mit der falschen Zeitangabe gelesen habe, werde ich einfach am Dienstag bzw. Mittwoch nochmal anrufen und es wieder versuchen.

Hallo,

mein Iphone 2G wurd nach 1 Jahr gewandelt in ein 3G. T Mobile stellt sich jetzt quer, weil das 3G erst 1 Jahr und 9 Monate auf dem Markt ist. Allerdings läuft der Vertrag schon läner als 24 Monate. Was soll ich machen??

Anwalt einschalten? Telefonterror?? Ich hab keine Ahnung.

Mein Vertrag lief am 14,5,2010 aus.Am 12.5.sprach jch mit der Hotline für Vertragsverlängerung und bat dem Mann er möchte doch bitte mein IPhone freischalten,da ich den Vertrag nicht verlängern möchte.
Er wollte nur die E Mai Nummer und sagte daß es ende der Woche so weit sei.
AmFreitag den 16. also zum ersten Mal versucht-andere Sim rein Meldung am
IPhon "Andere Sim erkannt bitte Mit I Tunes verbinden"also ran an den Computer.
Die hier bekannte Meldung

"Wir können die Entsperrung ihres iPhon gegenwärtig nicht abschließen
Bitte trennen Sie ihr iPhone vom Computer und versuchen es später erneut.Die Aktievierung sollte dann erfolgreich abgeschlossen werden können.Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit."

OK Ende der Woche kann ja auch erst am Sonntag sein.Also noch mal.Nach einigen Versuchen noch mal bei der Hotline angerufen und die Auskunft erhalten daß ich hier jetzt falsch sei,ich solle die allgemeine Hotline anrufen.Dort meldet sich eine Computerstimme die sagt ich könne sie steuern indem ich ihr Stichworte nenne."IPhone freischalten"sage ich und erfahre nur wie toll das IPhone sei,und daß ich es exklusiv über T.Mobile erhalten könne.Das Ganze bestimmt 3-4 mal bis ich nichts mehr sagte und sich endlich ein richtiger Mensch meldete.
Die einziege "Hilfe"war "noch etas Gedult zu haben"na danke!
Nach etlichen Versuchen hab ich dann bei T mob vorgesprochen und erriecht Daß die mir einen Entsperrungscode zuschicken wollen-
Erst dann bin ich auf diese Siete gestoßen und hab erfahren daß es diesen Code gar nicht giebt.Trotzdem noch einige Male versucht-natürlich ohne Ergebnis.
Also noch mal in den sch...laden -mittlerweile sind vier Wochen vergangen-
Jetzt muß ich erfahren daß die erst meinen Kaufvertrag zu T mobile schicken müssen damit ich den Entsperrcode bekommen könne. Meine Aussage daß es diesen Code nicht giebt,und daß der Kolege von der Hotline Mein IPhone schon vor Wochen freischschalten wollte war offensichtlich egal.
Gestern noch mal in den T Punkt und den Kaufvertrag vorgelegt -- der wurde aber natürlich gar nicht mehr gebraucht--und mein Anliegen nocheimal dargestellt.
Wieder Telefonat der mittlerweise dritten Mittarbeiterin mit T mobile -ich bin sogar falsch im T Punkt hat man mir gesagt,weil für die Mobilfunkverträge T mobile zuständig sei.....ich habe aber den Vertrag hier abgeschlossen??--
Die T mobile Zentrale wolle mir den Code zuschicken höre ich von der Verkäuferin.
Ich erkläre ihr mehrmals,daß ich seit Wochen auf diesen zugesagten. nicht exestierenden Code warte ich fühle mich mittlerweile ziemlich VERARSCHT!
Es sei aber die normale Vorgehungweise .-----ich sagte noch mehrere male daß es diesen Code NICHT GIEBT und daß es auch keine Möglichkeit giebt diesen irgendwo einzugeben.
Immer die gleiche Auassage-ich habe Ihnen den Code bestellt,und der wird Ihnen zugeschickt.
Bevor ich noch ausraste fahre ich lieber nach Hause.
Mittlerwele habe 1400 Euronen bezahlt und kann das Ding nicht benutzen?

NIE WIEDER TELEKOM !!!

Gerade kam ein Brief von T-Mobile in dem mir mitgeteilt wird, dass mein von eBay gekauftes Gerät noch keine 24 Monate alt ist und ich es doch bitte am 22.07.2010 wieder versuchen sollte. Ich habe am 29.07. Geburtstag. Vielleicht klappt es ja bis dahin!

Hey liebe iPhone Besitzer ,

mein iPhone 2G hab nun vor ein paar Tagen von einem guten Freund gekauft welches jetzt auch schon 2 Jahre und 3 Monate alt ist. (Es ist noch Simlocked)
Nun hab ich meine Entsperrung im T-Punkt am Di. dem 18.5.2010 beantragt
Da wurden mir auch die üblichen 72 Stunden genannt und nun bin ich mal gespannt, wenn ich dies Alles hier so lese wie lang es bei mir dauern wird!!!Wollte das iPhone eig. auf meiner Berlinfahrt kommendes Wochenende benutzen, aber bin gespannt ob das was wird

Ich hoffe wir alle kriegen bald unseren Segen in Form der Freischaltung^^

Bis dahin viel Erfolg und teu teu teu durchhalten

P.S. Wie entfernt man eigentlich einen Pin-Code von der Simkarte?

Na Bingo...
auch ich habe ein iPhone 3G im Netz erstanden.. was die 24 Monate "Frist" auf dem Buckel hat und somit eine legale Entsperrung moeglich ist... habe somit frohen Mutes im t-Punkt gefragt wie der Entsperrablauf denn so funktioniert und man hat mir nett und freundlich die bekannte Hotline Nr mitgegeben. Der Herr in der Leitung wollte nix von Seriennummer oder IMEI hoeren. Er sagte ohne die Vertragsdaten (Handynummer und SIM-Kartennummer) koennte das iPhone nicht freigeschaltet werden, weil sie es NUR mit der IMEI nicht zuordnen koennen :(

Ganz großer Käse... denn ich denke mir wird der Verkaeufer nicht mitteilen wie seine Daten lauten - wenn es ueberhaupt ein iPhone aus seinem "eigenen" D1 Vertrag war :(((

Hilfe : (

@Steffi:

Es wird nur die Handynummer + Kartennummer benötigt, mit der das iPhone in iTunes aktiviert wurde. Zumindest steht das so in dem Brief, den ich von T-Mobile diesbezüglich erhalten habe.

@ Steffi: Es reicht die EMEI Nr. und die Handynummer auf den der Vertrag lief/läuft!

Warum dürfen die den Simlock eigentlich drin lassen und müssen den nicht automatisch entfernen?
So kann man es auch sehen.

Braucht man tatsächlich die Vertragsnummer und Telefonnummer des Erstbesitzers?
Ich wollte mal im Netz bei T-Mobile Über deren Unlockseite prüfen ob bzw. wann ein Unlock möglich ist.
An der Hotline sagte man mir erst man könne über die IMEI nichts feststellen. Als ich nochmal anrief sagte man mir das stimme nicht. Man konnte zumindest über die "11" am Anfag sagen dass es ein T-Gerät ist. Bei Apple sagte man mir dann dass es am 8.4.2009 bgekauft wurde, also am 8.4.2011 entsperrt werden kann.
Ich kann jetzt schon jede Karte verwenden, also wurde es privat entsperrt.
Das habe ich auch T-Mobile und Apple nicht verschwiegen , um zu betonen dass ich die Simlock-Info brauche um zu wissen was nach einen Update passieren würde. Wäre einer drin (was so war), wäre er nach einen Update ja wieder drin.
Das Gerät hat:
Bootloader Version: 0.6.02 [G2M3S2]
Baseband Version: ICE2-04.26.08
iPhone OS Version: 3.0
Ich bin mir jetzt nicht sicher was ich da jeweils updaten darf um hinterher noch einen Jailbreak und Unlock zu haben oder durchführen zu können.

Und um es mal ganz provokativ auszudrücken, das einzige was ein iPhone noch von den anderen abhebt sind die einfachen Raub(mord)kopien. Gäbe es ...ous für Android und Co. sähe das ganz anders aus.

@Michael
Einfach bei Google Maps nach T-Mobile suchen und eine miese Bewertung inkl. hartem Kommentar schreiben.
Zusätzlich das gleiche noch im Google-Sidewiki auf der Hauptseite von T-Mobile hinterlassen.
SideWIKI ist eine Art "Forum" bzw. Gästebuch dass vom Seitenbetreiber unkontrollierbar auf jeder Webseite eingeblendet werden kann. Auch auf dieser hier. Es ist über die Google Toolbar mit einem Klick zu öffnen.
Besucht nun ein Toolbarnutzer die T-Mobile-Seite sieht er dass jemand dort einen Kommentar hinterlassen hat. Zusätzlich (hat eben nicht den Markt von Google) kann man "Blopps" installieren. Damit kann man auf jeder Webseite Sprechblasen an beliebiger Stelle hinterlassen in die man dann etwas schreibt.
Für den Fall dass Google oder der Blopps-Betreiber das entfernen sollten sollte man über eine ...sucks-Domain nachdenken. Damit kann man gleich im SideWIKI oder Blopps-Eintrag drohen.
Gerade Dt. Firmen haben einen ziemlichen Größenwahn was rechtliche Macht angeht. Ich hätte selbst kein Problem damit für solche Einträge oder Seiten bis zu 180 Tage in Beugehaft zu gehen (wenn nicht durch Dt. Behörden löschbar als Zwang es selbst zu entfernen). Wenn also jemand Interesse an so einer Seite hätte, würde ich meinen Kopf dafür hinhalten. Auch wenn es in den USA usw. die Möglichkeit gibt Domains mit WhoIs-Schutz zu erhalten, wäre es mir eine Freude.
Ich finde gerade kein gutes Zitat, aber es gibt wohl mindestens einen Spruch dass es auch eine Art Anerkennung oder Ehre ist wenn man gehasst wird. Kommt nur drauf an dass einen die richtigen hassen. Vor "Law-Hunting" habe ich keine Angst, ich sähe es als Hobby, Man muss nur mal sehen wie die Macher von "Esowatch" gehasst werden.
Da sind zwar keine großen Firmen mit "Rechtsabteilung" die gegen die Kämpfen, sondern nur einzelne Esotherikspinner (hieße es nicht "Esotherik" wäre es eine offiziell anerkannte Wahnvorstellung, wobei das "leider" auch für Religiösität gelten müsste).
Drohbriefe und Hassmails von den richtigen Leuten sind eine Art Anerkennung.
War es nicht auch Sascha Lobo der behauptet hinter Esowatch zu stehen?
Nicht weil das so ist, sondern als Provokation gegen die Gegner (die einen Verantworlichen suchen um ihn anzuklagen), und Sympathiebekundung für die Macher.

Apple schließt immer wieder Lücken über die ein Jailbrack oder Unlock verhindert werden soll.
Aber was ist beim Unlock mit der Prozedur mit der Apple über iTunes entsperrt?
Kann die gleiche Prozedur nicht auch von einer Software erledigt werden?
Können die Hacker nicht offizielle Unlocks per Logging überwachen (auf dem Rechner auf dem der per iTunes ansteht), und den Vorgang nachbilden?

Das mit der IMEI scheint zu stimmen. Bei meinem ersten Anruf bei T-Mobile wollte die Mitarbeiterin auch nur die IMEI-Nummer haben, und es wurde dank dieser festgestellt, dass mein iPhone am 22.07.2010 entsperrt werden kann. Das stand zumindest im von mir erhaltenen Brief.

Nun allerdings eine Frage: Ich habe das iPhone wie gesagt bei eBay gekauft... Es war ganz neu, noch verschweißt. Ich habe bei der ersten Aktivierung eine T-Mobile Prepaid Karte im Gerät gehabt. Wäre es nun nicht sinnvoll, wenn ich bei der Entsperrung die Nummer und Kartennummer dieser Karte angeben würde? Im Brief heißt es, ich muss die IMEI-Nummer des iPhones und die Rufnummer, mit der es aktiviert wurde, beim Entsperren angeben.

Hoffe mir kann jemand meine Frage beantworten. Echt interessantes Thema!

Kurze Rückmeldung von mir:

HEUTE WURDE ES ENTSPERRT!!!!

also wie man sieht kannes auch zügig gehen! Einfach IMEI und die Vertragsrufnummer angeben dann schalten sie es frei, wenn die 72 Std. vorbei sind und nichts passiert im T-Punkt anrufen oder vorbei gehen und Druck machen das hat bei mir geholfen und nun ist alles erste Sahne *_*

:(

T-Mobile schriftverkehr und zig Telefonate haben ergeben:

Mein Geraet kann offiziell im Dezember 2011 entsperrt werden! Und die Rufnummer (0175) die mir der Vorbesitzer noch mitgeteilt hat, konnte meiner EMAI-Nr laut T-Mobile nicht zugewiesen werden. 0175 waere keine T-Mobile Nummer...

Jetzt steh ich da, offizieller Unlock scheinbar nicht in Sicht.
Und ueber Software nicht moeglich wegen 3.1.3.................

:( Schade

Wenn das iPhone 4G draußen ist, wird dann hoffentlich wohl ein Unlock released...

Habe mein Iphone 3g 16gb auch bei ebay ersteigert , wie hoch ist meine chance ein unlock bei tmobiel zu bekommen, da ich nur die IMEI Nr. kenne und keine KartenNr, auf die das Teil aktiviert wurde.

Viele Dank

Genau das ist nämlich auch meine Sorge. Ich kenne die originale Nummer nicht und das bereitet mir Probleme. Ich kann denen meine andere T-Mobile Nummer nennen, mit der ich das Gerät bereits mehrmals in iTunes aktiviert habe, aber die des eigentlichen Vertrages ist mir unbekannt.

Nachtrag

Heute am 3.6.2010 wurde endlich freigeschaltet ! Nachdem in mehreren T Punkten
immer wieder versprochen wurde mir einen ENTSPERRCODE zu schicken ging es
natürlich ohne.
Warum werden Kunden so belogen? Oder haben die Mitarbeiter Anweisung sich dumm zu stellen?
Meinen Festnetzanschluss habe ich vor Jahren gekündigt als man keine Zeit hatte bei Problemen mit der Eirichtung eines DSL Anschlusses zu helfen.
tschüss Telekom!!

Telekom ein Super Laden alles funktionierte wie am Schnürchen das erste mal bei der Umstellung von Versatel auf Telekom fest Festanschluss, und jetzt mit der Entsperrung von meinem iPhone 3GS zum Vertagende 07.06.10

Also ich habe es auch erst telefonisch versucht, das sollte man sofort vergessen.
Sofort schriftlich Kontakt aufnehmen.

Hier ein kurze Ablauf:

28.05.10 Mal an Telekom mit der bitte um Freischaltung.

01.06.10 Rückantwort Telekom (Wir haben Ihre Endsperrwunsch vermerkt und leiten diesen direkt am Freitag, den 04. Juni 2010, an Apple weiter.)

08.06.10 /19 Uhr Entsperrt

Einfach ein SUPER LADEN

super laden am ar*** ^^

hey manfred, was hast Du denn in deinen Brief an die Telekom reingeschrieben?
Welche Angaben zum iphone....

@robi: du brauchst die IMEI, die Handy-Nummer und die ICCID (oder so ähnlich).

wo du die Infos findest, siehe hier: http://support.apple.com/kb/HT1267?viewlocale=de_DE

So wie ralf schon sagte einfach eine kurze Mail an die Telekom mit deinem Anliegen,
Handynummer und IMEI Nummer.
Und fertig.

Ganz wichtig !!!!!

Bitte auch bei Rückruf der Telekom alles schriftlich bestätigen lassen.

Junge, junge, da bin ich gespannt !

Ich bin auch Besitzer eines bei ebay gekauften 3GS, samt Netlock und firmware 3.1.3. weiter ist es auch erst 3 Mon alt. Ich also auch in den T-Punkt um zu fragen ob ein Freischalten gegen gebühr möglichsei, aquch wenn das Handy noch nicht 2 Jahre alt sei.

Zu meiner Überrschung sagte die Dame bei T-Mob "JA" und gab mir ne kostenlose 0800-Nr des Kunden Service.

Als ich als NICHTKUNDE diese Nr. anrief und mein Anliegen vorbrachte wurde ich abgewürgt mit dem Hinweis "Hier nur KUNDEN-Hotline" und ausserdem keine Möglichkeit keine unter 2 jahre alten Geräten freischalten zu können.

--> Dann fand ich diese Seite !

Ich also mit neuem Mut nochmal die 0800 gewählt und in das "zuständige Office" verbinden lassen. Nach anfänglicher Abneigung undmehrfacher Bestätigung das ein Freischalten nicht möglich sei, witterte ich Morgenluft.

Angehalten durch diese Seite hartnäckig zu bleiben, wies ich mehrfach daraufhin, das ich aber vom T-punkt diese Nr. erhalten halte und mich nicht abweissen lassen sollte.

Man fragte mich dann nach der I-Mei-Nr und der Tel-Nr. des dazugehörigen Vertrages ( die ich natürlich nicht hatte). Hier musste dann der bereits abgelaufene Vertrag meine r Schwester herhalten.

Man wurderte sich zuwar auch der Gegenleitung, hatte aber wohl keine große Motivation sich weitere Gedanken zu machen und saqgte mit, das man nun ich ca. 72 Std. mit einer Bearbeitung und Freischaltung durch Apple rechne (O-ton:" Aber es dauert Nie solange")

Das war am Freitag, 25.6. 13:30 Uhr. Ich habe mir vorgenommen bist Dienstag 29.6. zu wartenund zu hoffen.

Achja, im übrigen hat man nich gefragt, an welche Adresse man denn die Rechnung fürs freischalten schicken sollte.... Ich zahl jedoch erst nach Erfolg.

Ich bin gespannt...

die Hoffnung schwindet...

Als ich heute von der Arbeit nach Hause kam, habe ich als erstes mein 3gs an Itunes gehängt, in der Hoffnung erlöst zu werden.

Aber nichts !

Auf telefonische Nachfrage bei der Hotline, konnte man mir über den Bearbeitungsstatus keine Auskunft geben.

Sollte hier evtl. jetzt doch nur der Unlock und jailbraek bleiben ???

Verdammt ! Upgedatet auf IOS4.

Weiss durch Zufall jemand Rat ?

hast ja noch einen tag
viel glück...

Hallo Zusammen,

ich bin auch seit einigen Wochen (un)glückliche iPhone Besitzerin. Habe das Gerät von einem Freund übernommen, der mir versicherte es schon einige Tage vorher in den T-Punkt gebracht zu haben um es freischalten zu lassen. Aber weder nach 3 Tagen, noch nach 3 Wochen konnte ich das geliebte Stück entsperren. Auch mehrere Anrufe und Besuche im T-Mobile Shop brachten mir keine Erlösung.

Mit der Zeit packt mich die Wut und völliges Unverständnis. :-((

Hoffe hier endlich Hilfe zu bekommen.

@ namenlos
da hilft nur weiterhin, hartnäckig bei der Hotline anrufen, Telekom-Shop besuchen und beten! Alternativ kannst du es ja mal über Twitter probieren http://twitter.com/Telekom_hilft

Viel Glück...

gestern WAR Dienstag, und..... nichts !

war irgendwie klar, oder ?

Hi leute ihr seid ja alle schon fleissig am diskutieren,
hätte da eine Frage bezüglich des Unlocks.

Mein Bruder hat nun das neue Iphone 4G und hat mir sein altes gegeben
für eine schachtel Zigaretten :D Wir haben dann bei Tmob angerufen und
haben die entsperrung eingeleitet.

Nun sagten die wohl man sollte es Freitag versuchen an itunes an zu schließen,
(Sonntag morgen angerufen).

Nun bin ich hier in meiner Wohung, habe mir itunes herunter geladen bin nicht
regegestriert und mein Bruder hatte das Iphone 2G was ich jetzt habe über die
Telefonsoftware zurück gesetzt was ca. 40 mins dauert so (werkseinstellungen).

Nun meine Frage ist wenn ich meine Basekarte nun in das Iphone stecke, steht da
bitte verbinden mit itunes, dann kommt die allbekannte Meldung das die Sim nicht überstützt wird bla bla.

Jetzt! 1. Muss ich regestriert sein ?
2. Kann ich das auch an einem neu installiertem itunes machen, nicht an dem
meines Bruders?
3. Das zurücksetzten auf Werkseinstellung kann sich das negativ auswirken?

Geb euch bescheid wenn es geklappt hat, aber danke im vorraus fürs Helfen

lg, Totto

hey totto,

obwohl "tmob" teilweise andere infos raus gibt, sollte der unlock auch mit einem neu installierten itunes funken - falls eine registrierung fehlt, meldet sich itunes schon - sollte aber ohne gehen! das zurücksetzen hat keine auswirkung, mach dir keine sorgen

einzig der unlock durch die telekom kann auf sich warten lassen

Danke für die schnelle Antwort!
Aber wie ich hier so lese, ist der Zeitraum der
Freischaltung unterschiedlich... manchmal paar Tage
bis zu paar Wochen ... ^^

Bei mir ist morgen der große Tag
Habe eben angerufen und meine SIM-Nr, IMEI und Telefonnummer durchgegeben.
Jetzt geht´s per Email an Apple und dauert ca. 10-14 Arbeitstage.
Und wenn was nicht klappt, "nicht bei uns anrufen!" - sondern direkt bei Apple
Ich bin echt gespannt, wie das läuft.
Immerhin habe ich bereits mein iPhone 4 ohne Sperre und kann entspannt abwarten...

Gestern ( 01.07.10) wars es soweit ! Nachdem ich 5 Tage gewrtet habe, das mein Iphone 3gs (Bericht siee weiter oben ) freigeschaltet werden sollte bekam ich eine mail vom Kundenservice der t-com.

Eigentlich hatte ich ja mit einer Fereischaltung gerechnet, jedoch wurde in dieser mail nur das abgefragt, das ich dem Operator bereits telefonisch mitgeteilt habe.

Auch in dieser mail fiel das Schlagword "Simlock-Code" den es ja nach diesem Forum eigentlich nicht geben soll. Weiter war ich frustriert, das man nach Angabe meiner Daten diese an Apple weitergeleitet werden, wo ich doch dachte diese liegen seit 5 Tagen Apple bereits vor.

Es scheint wohl so, das sich das Ding totlaufen wird...

@Ralf: Solltest Du eine Kontakt-Nr. von Apple bekommen, wäre ich dankbar diese von Dir bekommen zu können....

Ich werde also die 27 KW wohl nochmal abwarten. Die Hoffnung stirbt zuletzt

@derAnfaenger: die kostenlose (Wow!) Apple-Nummer, bei der ich nachfragen soll ist diese hier:

0800 - 2000 136

Ich habe spaßeshalber mal danach gegoogelt - das ist die Standard-Nummer von Apple (links oben bei http://store.apple.com/de)

Wenn ich die brauchen sollte, geht der Spaß wohl erst richtig los. Da hätten sie mir auch gleich die 11880 rausgeben können.

Ich komm gar ned klar damit

Respekt! Nach 9 Tagen hatte ich schon fast vergessen, dass ich das alte iPhone habe etsperren lassen (dank meinem neuen 4er .
Und heute habe ich es einfach mal probiert - siehe da: es wurde bereits entsperrt!

Lief alles glatt!

@ralf
hey, glückwunsch

Ich warte seit 5 Werktagen auf meine Freischaltung. Bin schon ziemlich sauer. Die sollten alle iPhones automatisch entsperren lassen nach den 2 Jahren. Das gibt doch nur vergraulte Kunden, so wie es jetzt läuft.

Ich warte nun schon auch seit 6 Tagen auf den Unlock meines 16GB 3G. Bisher tut sich nichts. Ich warte jetzt noch bis Montag und wenn bis dahin nichts passiert ist ruf ich nochmal an. Habe übrigens keinen Vertrag mehr bei der Telekom.

Ich warte jetzt seit 6 Tagen. So einen miserablen Service wie bei dem rosa Riesen habe ich noch nirgendwo erlebt. Ich glaube, die haben gar kein Interesse daran das Teil frei zu schalten.
Danke für diese nette Seite, geht ja wohl vielen so.

Hi,

ich habe auch so meinen Spaß mit der Telekom. Wollte mein I-Phone Mi. freischalten lassen. Da meinte eine Dame an der Hotline zu mir, ich würde eine Mail mit dem "Freischaltcode" zugeschickt -wahrscheinlich schon am Do,.-bekommen.

Nachdem kein Code gekommen war habe ich hier erfahren können, dass es diesen auch nicht gibt.

Anschließend rief ich nochmal die Hotline an. Da wollte mir eine Dame wieder erzählen, dass die Zusendung des Freischaltcodes etwas dauern würde. Nachdem ich fragte ob sie sicher sei und das es beim i-Phone wohl anders sei, legte sie einfach auf.

Der folgende Anruf brachte mich angeblich auf die Liste, die zu Appel geschickt wird. 48 Std. würde es dauern. Am Sa. war da immer noch nichts geschehen und die Hotline wurde wieder angerufen.

Diesmal nahm ein Herr meine Daten auf, diesesmal musste man alle Vertragsdaten angeben, da ohne diese eine Freischaltung nicht möglich sei ... Er meinte es würde 72 Std. dauern. Na dann ...

Heute ist es noch immer nicht soweit und ich werde wohl gleich nochmal die Damen und Herren anrufen. AUf Mails reagiert die T-Com garnicht.

Frust ...

Hatte meinen T-Com Mobil Vertag nur wegen eines Umzugs ins Ausland gekündigt und vorher nur gute Erfahrungen gemacht.... Vielleicht kommen Kunden ohne Vertrag ganz hinten an die Reihe der zu bearbeitenden Fälle!?

Hallo Zusammen,

habe heute meinen Unlock beantragt. Aussage der Telekom Hotline, "Dauer ca. 72 std.".
Wenn ich lese was Ihr hier schreibt bekomme ich aber schon Angst.
Übrigens auch mit gekündigtem Vertrag.

Ich habe die Freischaltung am 12.7. um ca. 8 Uhr morgens beantragt. Der gute Herr meinte, es würde ca. 48 Stunden dauern. Nachdem auch am Mittwoch die erwartete Freischaltung nicht erfolgte, rief ich erneut an. Man sagte mir, dass das mindestens 72 Stunden dauern würde, nahm meine Daten erneut auf. Heute, nach einer Woche, ist mein iPhone noch immer nicht frei... Ich rief also erneut an, um mir sagen zu lassen, dass ich derzeit mit 3-4 Wochen rechnen müsse...

Ich find's zum kotzen!

Liebe Leute!

Auch ich warte jetzt schon seit 2 Wochen auf die Freischaltung.

ICH FINDE WIR SOLLTEN NICHT MÜDE WERDEN, ÜBERALL RUMZUERZÄHLEN, WAS FÜR EINEN MIIIIIIIIIIEESEN SERVICE UND WAS FÜR SCHLECHT GESCHULTE MITARBEITER T-MOBILE HAT!

Auf Mails diesbezüglich wird seit Tagen nicht reagiert - schreibt mal ne Mail mit ner Frage zu nem Neuvertrag unter ner anderen Email-Adresse, da sieht man mal, dass schneller antworten anscheinend klappt.

Interessant auch, dass T-Mobile glaubt, dass alle Kunden die bei Ihnen kündigen nach spätestens 23 Monaten sterben - sonst könnten Sie ja davon ausgehen, dass diese bei korrektem Verhalten auch zurückkehren würden und würden sie nicht wie den letzten Dreck behandeln...
Naja, ich hab meinen Teil daraus gelernt und werde als Kunde, der immerhin jeden Monat über 100 Euro Umsatz generiert NIE WIEDER ZU T-MOBILE!

Das ganze "Listen-senden", "Apple trägt ein", "Rückmeldung nicht möglich" ist schlichtweg leicht durchschaubare Gängelei - und das kann man sich im Zeitalter von Blogs und Facebook einfach nicht mehr leisten, diese selbstgefällige Beamten-Mentalität.
Meine Prognose: Der Laden geht in die Hose... (reim sich )

Ja, so reihe ich mich ein in die Liste der Leidenden, seid dem 10.07. warte ich auf Freischaltung. Sämtliche Briefe, Faxe und Emails werden einfach ignoriert. Wenn T-Mobile das jetzt nicht in kürzester Zeit hinbiegt werde ich wohl auch nicht noch einmal Kunde bei Ihnen werden.
Mich freut am meisten das beworbene TÜV-Siegel mit Kundenzufriedenheit "gut" auf der T-Mobil Webseite.

Ab jetzt gibt es wohl täglich ne Mail bis ich endlich mal eine Antwort bekomme - habe ja jetzt eine so schöne Bearbeitungsnummer

Drückt mir die Daumen, dass es bald klappt - ich drück sie euch!!

Wär doch mal ein Fall für RTL und co.

Hallo Leute, ich warte jetzt auch schon seit 4 Tagen auf meine iPhone Freischaltung und werde es anscheinend auch noch einige Wochen tun müssen...

Ich habe mir eine Congstar Prepaid Card bestellt mit der ich das iPhone zukünftig nutzen möchte. Hat jemand von euch nach der Entsperrung schonmal versucht die "Internet-Tethering" Funktion zu verwenden? Funktioniert das dann problemlos???

Würde mich sehr interessieren da ich nicht weis wie lange ich noch auf die Entsperrung seitens T-Mobile/Apple warten muß.

Hallo, ich habe dasselbe Problem.
Warte seit letzter Woche Mittwoch auf die Freischaltung meines iPhone 3G.
Am Telefon meinte der Mitarbeiter, dass die Freischaltung am Montag/Dienstag durchgeführt werden kann. Und jetzt lese ich den Artikel hier. Super!
Es bestätigt sich immer wieder. Man kann sich auf diesen Konzern nicht verlassen.

Hier fehlt noch ein Smilie:

[IMG]http://img693.imageshack.us/img693/4538/6888.png[/IMG]

Bei der telekom habe ich schon vor knapp 10 Jahren gekündigt. Keden Monat unberechtigte Abbuchungen. (warum fürs Internet bezahlen wenn man es gar nicht hat? Und das fast ein Jahr lang. Dann wurden andere Dinge abgebucht und irgendwann war Schluss mit lustig)

@Rudi
Der smiley ist eine Überlegung wert

@Frank, hat leider nicht so ganz mit der Einbindung geklappt.

Morgen ist bei mir Tag 7. Eine Mail an den rosa Riesenzwerg vorgestern brachte keine Antwort.
Was interessiert es auch? Die Telekom / T-Mobile will Kunden. Alles andere ist zweit- oder drittrangig.
Apple wird wohl kaum Probleme machen, denn der Zwischenhändler ist die Telekom.
Und an einer Freischaltung wird nicht verdient, eher im Gegenteil, denn die Kunden werden abspringen, logisch bei Firmenpolitik wo kaum ein Normalsterblicher bei den Tarifen noch durchblickt.

Eigentlich eine dreiste Frechheit, denn nach Ablauf des Vertrags ist die Telekom verpflichtet das Handy frei zu schalten.
Somit doch eigentlich ein Vertragsbruch, denn das Handy ist nicht mehr nutzbar sofern man nicht bei der Terrorkom bleibt.

Ich habe mein vorheriges Handy nicht mehr und bin also nicht per Handy erreichbar.
Sicher, es gibt Handies noch nicht so lange, aber dennoch lange genug um es in den tägliche Ablauf einbinden zu können.
Dank der Telekom / T-Mobile bin ich also per Handy morgen seit einer Woche nicht erreichbar.

Ich bin sowas von froh das ich mit dieser Firma ansonsten nichts am Hut habe.
Die Gebühren für meine SIM Karte zahle ich natürlich weiter. Nutzen kann ich sie nicht.
Danke Telekom. Ich werde für euch Werbung betreiben. Allerdings eher im umgekehrten Sinn.

Da hatte ich doch heute eine nette Dame an der Strippe - die wollte sich kundig machen - ich solle in 5 min wieder anrufen, erstaunlicher Weise die selbe Dame tatsächlich erwischt (das scheint der rosa Riese zu können) und dann die Auskunft erhalten - jetzt haltet euch fest:

Ist ja klar: Apple ist schuld - die haben nämlich einen Rückstau und haben in der letzten Woche keine Unlocks mehr angenommen (??? :P) und deshalb wurde meine IMEI erst HEUTE (!!!) übermittelt - na hoffentlich stimmt das, also das mit dem übermittelt. So wären es ja nur noch schlappe 3 Tage ohne Mobiltelefon auf das ich natürlich ANGEWIESEN BIN!

es ist erstaunlich, dass sich nach fast einem jahr rein gar nichts an dem vorgang geändert hat – sogar die aussagen der telekom-servicemitarbeiter sind gleich geblieben.

ich kann meine persönliche Einschätzung von damals nur wiederholen:
"Meines Erachtens liegt die Fehlerquelle an der Übermittlung der IMEI Nr. an Apple selbst. T-Mobile hat keine Schnittstelle zum iTunes Store, sondern übersendet die Nummern wohl in einer gesammelten Datei an Apple. Es gibt auch kein automatisches Rückmeldesystem zu einzelnen Nummern. Bei Problemen muss also gesondert ermittelt werden. Auf Verbesserungen wird man kaum hoffen können, da der Entsperrvorgang für T-Mobile leider nur ein notwendiges aber lästiges Übel ist."

nach meiner über 2 monate langen odyssee, war für mich klar, dass ich kein mobiltelefon mehr mit einem net- oder simlock kaufen werde. das theater mach ich nicht mehr mit.

eine automatische entsperrung nach ablauf der zweijährigen frist, wäre für mich die einzig logische konsequenz! warum muss sich der treue kunde überhaupt damit rumschlagen? wenn ich die vielen kommentare hier lese, weiss ich echt nicht, warum die telekom nicht endlich handelt und das jetzige "system" überarbeitet und umstellt.

Hallo Zusammen

wenn ich es richtig verstehe, ist der tatsächliche Ablauf der Freischaltung von iPhones unbekannt. Was aber eindeutig zu sein scheint, ist das es zeitlich absolut offen ist wie lange Freischaltungen dauern.

In einem anderen Beitrag habe ich gelesen, dass in CH und A teilweise innerhalb von 5 Minuten Freischaltungen umgesetzt werden. Dies klingt für mich danach, dass die dortigen Provider einen direkten Zugriff auf die Apple Datenbanken haben. Gleiches gilt wohl auch für die Apple Stores in Deutschland (bzw. weltweit).

Dies bringt mich zu meiner eigentlichen Frage, hat irgend jemand Erfahrungen, ob Freischaltungen von T-Mobile iPhones in den Apple Stores gemacht wurden? Wäre dann ja vielleicht eine Chance auf eine schnellere Lösung?

Ich warte zwar erst seit etwas mehr als zwei Tagen, aber die Hotline sprach am Montag Morgen auch davon, dass binnen 48 Stunden das Gerät in allen Netzen funktionieren würde.

Die Realität könnt Ihr euch denken, iTunes an ... Die in diesem iPhone befindliche SIM-Karte ...

Viel Glück beim schnellen Freischalten und vielleicht weiß jemand etwas zum Thema Apple Stores?

Hallo zusammen,
ich probiere grade etwas neues. Der Freund von dem ich das iPhone habe, empfahl mir, im iTunes das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen.
Gesagt, getan und nun, nach dem Reset versucht iTunes alle 2 Sekunden bei Apple etwas anzufordern. Habe den Vorgang mal unterbrochen und ich bekam eine Fehlermeldung die besagte, dass das iPhone nicht aktiviert werden konnte, da ein unbekannter Fehler aufgetreten ist.
Ich lass es jetzt mal bis heute Abend angeschlossen, vielleicht tut sich ja was.

Achter Werktag und immer noch keine Freischaltung. Also Anruf bei der Telekom, der Mitarbeiter hat was von 14 Tagen Rückstau geredet. Ich habe die Lastschrift gekündigt und für die letzten 1 1/2 Monate Rechnungen verlangt. Diese werde ich erst bezahlen, wenn das iPhone nutzbar ist mit meiner Alice-SIM. Mal sehen, wie lange dieses Drama noch andauert.
Übrigens, der Telekommitarbeiter konnte im System wohl nicht nachvollziehen, ob ich schon mal einen Freischaltungsauftrag erteilt habe. Mir schwant übles.

Habe heute noch mal mit der Telekom Hotline gesprochen. Angeblich liegen dort 5.000 Anträge vor meinem. Sie schätzen das sie ca. 2 bis 3 Wochen brauchen bis ich dran bin.

Also irgendwie habe ich den Eindruck das die dort wirklich nicht Wissen was sie tun.
Wenn es wirklich die "Welle" der 3G Geräte ist die nun älter als 2 Jahre sind, die da über die Telekom rollt, dann hätte ich mehr als 5.000 auf der Warteliste erwartet. Oder haben die nur so wenig am Anfang in Deutschland verkauft.

Die bescheidene Informationslage der Hotline Mitarbeiter/innen scheint eins der Hauptprobleme zu sein. Zitat: Entsperrung iPhone, entweder sofort im T-Punkt oder via Apple Hotline. Na die Versuche schenke ich mir, nachdem ich die Info's hier gelesen habe.

Danke liebe Telekom, dass Du Deine Mitarbeiter/innen bei uns Kunden so dumm dastehen lässt. Nicht nur das die Kunden nicht ernst genommen werden, die Mitarbeiter/innen scheinen auch nicht die notwendigen Info's zu bekommen.

Da ich nicht bereit bin, zwei bis drei Wochen mit einem uralt Telefon zu arbeiten, habe ich soeben einen Jailbreak und Unlock gemacht. Klappte hervorragend und ich kann endlich wieder mein iPhone in vollen Umfang nutzen.

In einem Monat werde ich es zurücksetzen und schauen ob die Telekom und Apple bis dahin die Freischaltung realisiert haben.

Allen weiterhin viel Glück und wenig Wartezeit beim Entsperren durch die Telekom und Apple

Mein Versuch ist in die Hose gegangen, hat sich nichts getan.
Wenn die Telekom 5000 Neukunden bekommt ist man sicher schneller als die Feuerwehr.
Irgendwo war ein Beitrag, das jemand in einem von mehreren Gesprächen wieder die gleiche Mitarbeiterin an der Strippe (oder am kabellosen ) hatte. Mmh, was kann man daraus folgern? 1000 Mitarbeiter für Kundenaquise und 3 bis 4 Mitarbeiter für Beschwerden und Freischaltungen, Reklamationen etc.

Wo bekommt man denn so einen Jailbreak? Zumindest was halbweg legales

Mittlerweile wurde mir von einem Jailbreak abgeraten und ich werde auch keinen vornehmen auch wenn keine Garantie mehr da ist.
Ich habe noch ein altes Vodafone 125 Handy ausgegraben. Die Freischaltung dauerte ca. 2 Minuten, da die IMEI online nicht erkannt wurde, habe ich einen Service angerufen und umgehend den Freischaltcode bekommen.

Und Apple hat also (wie Julian oben sagte) einen Rückstau von 5000 Freischaltungen...
Ich vermute mal die gute alte Rohrpost. Nee, ohne Scheiss, derartige Aussagen seitens T-Rosa Rauschen sind doch wirklich lächerlich.
Datenverarbeitung geht in Millionstel von Sekunden von sich. Und da gibt es einen "Rückstau" von ein paar Tausend Freischaltungen?
Hat Steve Jobs bei Apple nun einen Riesen Sonderposten VC 20 eingeführt?
Zurück in die 70er?
Ein Rückstau! Wenn ich mir das schon optisch verkneife, rein datentechnisch gesehen hostet Apple dann bei 1&1 (1-1 ist Marcel Davis, und Marcel Davis ist der neu von 1 besser keins eingeführte Sprachroboter mit menschlichem Ausehen.
Der freut sich über Post auf seinem Smartpad wie ein 2 jähriger über einen Lolly.)
und 1*1 sind ja für Ihren Superservice (insbesondere die Kundenbindung [Ich war wie ein Pate für Dich und jetzt willst Du mich verlassen?]) bekannt.

Zurück in die 70er - zurück zur telekom. Die hat ihre Politik (insbesondere eine ungewöhnlich undurchsichtige Preispolotik) ja ans neue Jahrtausend angepasst und bei Beschwerden gibt es immerhin Antworten in Form eines Automailers.

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herzlichen Dank für Ihre E-Mail an die Telekom.
Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen zum Mobilfunk, sodass Sie in Kürze eine Antwort von uns dazu erhalten.
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Ist ja auch okay, wer erwartet schon eine Antwort vom Rosa Schlüpfer wenns um Beschwerden geht?
Natürlich sind die Mitarbeiter vom großen T freundlich. Was bleibt ihnen denn auch anderes übrig? Selbstverständlich werden die wiederholten Anfragen weitergeleitet. wenn nicht in Ablage P dann vieleicht doch an Apple. Aber die haben ja dummerweise einen Rückstau.
Vielleicht sollte da mal einer mit einem Pümpel ran.
"Rückstau" von ein paar tausend Anfragen. Wer soll die denn alle bearbeiten?

Liebe Mitarbeiter von T-Online, Mobile, Entertainment oder was es auch immer gibt:
Natürlich seid ihr auch nur Sklaven dieses Scheinmonopols, aber nehmt euch doch einfach mal ein Herz und bearbeitet die Anfragen der Kunden auf Freischalten der iPhones der Kunden.
Ihr habt jahrelang abkassiert (und das nicht schlecht) und wenns ans Freischalten geht dann macht ihr einen auf Benjamin Blümchen?

Hallo Leute,

gestern wurde mein 3G freigeschaltet. Genau 10 Tage hat es gebraucht, nachdem ich angerufen habe.

@Patrick:

glückwunsch!

(Ich möchte mich in meinem Namen für die zügige Freischaltung entschuldigen und versichere Ihnen, dass es sich bei ihrer Freischaltung nach lediglich 10 Tagen um einen bedauerlichen Einzelfall handelt. - so hat man manchmal das Gefühl...)

Ob ihrs glaubt oder nicht - mein iPhone wurde soeben! ENTSPERRT!!!!!!!!!

Ich drücke allen anderen weiter die Daumen...

Hallo Julian, hast Du da eine spezielle Nummer von der telekom?

Nein, war die Hotline.
Allerdings habe ich einen Freund bemüht, der ebenfalls bei T-Mobile ist - der hat für mich angerufen (kostenlos) und hat nebenbei deutlich gemacht, dass er wenn er so etwas mitbekommt, wie sein Telefonanbieter sich so verhält sich wohl gezwungen sieht ebenfalls nach einem neuen Anbieter zu suchen

Ich war auch sehr überrascht wie schnell das bei noch Kunden alles geht - wie gesagt die Dame hat sich extra erkundigt und deshalb gebeten, dass wir in 5 min nochmal anrufen - dann hat sie die obige Story erzählt und jetzt ist mein iPhone die Ketten endlich los!

Ich habe grade mal den Apple Support angerufen (echt freundlich der Herr, muss mal gesagt werden) und wie es aussieht braucht Apple nur die Daten von der telekom.
Und die sind laut Auskunft des Apple Mitarbeiters wohl tatsächlich mit den ganzen Freischaltungen überfordert.

netter artikel!
ich warte aktuell seit 80 stunden auf die entfernung meines simlock...

jailbreak wäre mir garnicht möglich, da mein power button defekt ist.... :-(

es wäre zu schön wenn jedes iphone mit vertragsende automatisch entsperrt wird...

eigentlich sollte man dem drexxshaufen für jeden tag ohne funktionierendes handy
schadensersatz in rechnung stellen! und mit'm iphone 4 bin ich dann wieder bei dem pack....

Bei mir ists heute der 10. Tag. Zig Mails an T-Mobile, nicht eine Antwort.

Bei mir ist es Tag 12 - trotz 3-maliger Erinnerung und vieler Versprechen der Hotliner - NICHTS!

Ich habe letzte Woche Samstag die Servicehotline der Telecom angerufen um mein iPhone 3G nach Vertragsende entsperren zu lassen. Ich bekam die Auskunft:" Es wird an Apple weitergeleitet und ich solle mich etwas gedulden es würde bis Mittwoch dauern" Mittwoch angeschlossen, das erhoffte passiert nicht. Ich dachte: warte noch einen Tag, in Californien ist ja jetzt gerade Mittag. Am Donnerstag Abend wieder kein Ergebnis. Wieder rufe ich die Servicehotline der Telecom an und eine nicht sehr freundliche Dame erklärte mir " ich müsse mich mehrere Wochen bis Monate gedulden man sei überlastet." Wieso kann sich die Telecom so eine Riesensauerei erlauben? Zwei Jahre lang hat man brav und treu gezahlt, als der Vertrag zuende ging versuchte ich ein akzeptables Angebot zur Vertragsverlängerung zu bekommen. Da führte auch kein Weg hin. Man bestand ohne neues I-Phone auf 45,00 € monatlich für 40 SMS und 100 Freiminuten . Das sind sage und schreibe 25,00 € mehr als bei anderen Mobilfunkanbietern.

Kurzes Update: Mein iPhone wurde gerade entsperrt - nach "nur" 12 Tagen...

Zehnter Werktag, mein iPhone ist jetzt entsperrt.

@Montefalco: Du hattest eine Dme dran? Wahrscheinlich die gleiche von weiter oben
Nachtigall, ick hör Dir trappsen.
Bei einigen gehts wohl "schnell" (lso 10 bis 14 Tage) bei anderen dauerts länger.
Ich freue mich auf Tag 11. Morgen.

Hallo alle zusammen...

als ich diesen Bericht gelesen habe, dachte ich mir noch was für ein blöder Einzelfall...
Leider hat es mich jetzt auch erwischt.

Ich habe rechtzeitig meinen Vertrag gekündigt. Mich gleichzeitig um die Entsperrung gekümmert. Wurde damals aber auf die Zeit vor ende der Laufzeit verwiesen. Mein Vertrag lief am 18.7.2010 aus. Anfang Juli hab ich mich wieder mit der Telekom in Verbindung gesetzt. Wir annehmen könnt bis heute erfolglos. Mal wollen Sie dieses und jenes noch. Dann wiederum kann es nur Apple, dann wiederum kann es nur die Telekom. Ich möchte nicht wissen wie viel Zeit für Email und Hotlines und vom Geld gar zu schweigen dabei drauf gegangen ist.

Und was mir bis dato unverständlich ist, warum schütz niemand den "König" Kunden davor. Wenn der Vertrag ausläuft muss es automatisch Freigeschalten werden. Meiner Meinung nach sollten sich hier die Zuständigen Behörden einschalten. Es kann doch nicht sein das man im Nachgang so "abgezockt".

Und wer sagt das geht nicht, der sollte sich überlegen warum alles stillschweigend klappt, wenn es drum geht den Kunden zu behalten, dann läuft alles automatisch seinen gang...

Ich bin mehr als Verärgert über dieses Geschäftsmodell und werde mir mein neues iphone garantiert nicht mehr über tmobile kaufen...

Es gibt ja zum Glück mittlerweile andere Wege...

Grüße an alle "Mitleidenden"

Hab nochmal nachgehört und der Freund von dem ich das iPhone hab, hat nochmal T-Mobile kontaktiert.
Angeblich liegen bei Apple mittlerweile 600 000 (sechshunderttausend) Anträge auf Freischaltung des iPhone vor.
Also ist Apple wieder schuld.
Mittlerweile gehen mir beide Konzerne mächtig auf den Senkel.
Vielleicht wird ja auch darauf spekuliert das die Kunden resignieren, das iPhone als Ipod deklarieren und doch lieber einen Neuvertrag machen.
Die Telekom ist für mich schon seit Jahren inakzeptabel, Apple macht sich langsam aber sicher auch sehr unbeliebt.

Hab nochmal nachgerechnet. Die BRD hat ca. 82 Mill. Einwohner. Also hat jeder 137. Einwohner der BRD ein iPhone das nun frei geschaltet werden soll.
Ziehen wir ältere Menschen, die lieber auf Florian Silbereisen als auf ein iPhone und Kinder, Babies und Telekom Feinde ab, verbleiben vielleicht Pi mal Daumen um die 80 (?) Leute.
Somit hat (meine Hochrechnung) c. jeder 80. Erwachsene also ein iPhone das momentan auf Freischaltung wartet.
Nein, ich komme mir nicht verarscht vor. Nein, das bilde ich mir nur ein. Die Telekom ist Klasse. Die stehen zu ihren Kunden. Da ist der Kunde noch König. Warum wächst meine Nase gerade?

Gestern habe ich zum dritten male die Servicehotline angerufen und heute war dann überraschenderweise mein I-Phone plötzlich entsperrt. Vielleicht haben ja die vielen Beschwerden genutzt.

Du glücklicher
Ich habe heute eine Mail von T-Mobile bekommen. Ich sollte alle relevanten Daten schicken. Tat ich auch. Kurz darauf eine Rückmeldung. Es wird an Apple weiter geleitet kann aber mehr als zwei Wochen dauern.
Wie oft muss man die Daten eigentlich bei T-Mobile bekannt geben und wie oft wird dann nach zwei Wochen entsperrt? Oder auch nicht entsperrt?

Mein iPhone 3G ist ebenfalls noch nicht unlocked. Bisher 4 Telefonate mit Telekom, eins mit Apple und ein T-Punkt-Besuch.
Habe vorhin allerdings zum 5. mal bei Telekom angerufen. Dabei hat sich nach einem Telefonat der (sehr hilfsbereiten) Hotlinedame herausgestellt, dass die falsche IMEI (Zahlendreher) übertragen wurde. Das wurde umgehend korrigiert und jetzt darf ich auf einen Unlock nach 3 Werktagen hoffen. Immerhin....

Hier hat die Telekom mal ausnahmsweise direkt selbst mit Apple telefoniert und der Fehler konnte (hoffentlich) gefunden werden.

braucht man den account vom vorbesitzer des iphones bei itunes oder reicht ein eigener?

Ruf mal bei Apple an, die ändern das dann.
Ich hab die Meldung bei iTunes, das die SIM Karte nicht okay ist jetzt auf englisch.

was ist das für eine nummer?

Apple Support: 08002000136

könnte jemand einmal bitte eine anleitung schreiben wie man den genau das iphone mit itunes entsperrt

Bei mir ging es nach Drohung mit dem Verbraucherschutz und der Bildzeitung und mit der Androhung einer Beschwerde bei der Regulierungsbehörde zügig.

Mir wurde gesagt, das es so geht:
iPhone über Kabel in den PC stecken, dann erst iTunes starten.
Alles andere sollte automatisch ablaufen.

Montefalco, wie lange hast Du denn insgesamt gewartet?

Warte jetzt seit dem 18.07.2010 auf meinen Unlock. Diverse Telefonate mit Angaben wie

- in 72 Stunden können Sie es benutzen
- Dauert zZ ca. 2 - 3 Wochen
- Sollte schon erledigt sein
- gebe ich gerne weiter
etc.

Auf e-Mails habe ich bisher überhaupt keine Antwort erhalten, ausser:

- Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

herzlichen Dank für Ihre E-Mail an die Telekom.

Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen zum Mobilfunk, sodass Sie in Kürze eine Antwort von uns dazu erhalten.

Falls Sie in der Zwischenzeit eine Rückfrage haben, versenden Sie Ihre E-Mail doch bitte über die Antwortfunktion Ihres E-Mail Programms. Die in der Betreffzeile angegebene Nummer wird dadurch unverändert übernommen. So können wir Ihre Nachricht direkt zuordnen und Ihnen schnell darauf antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

und seit dem

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

Sie haben uns noch einmal geschrieben - herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen eine ausführliche Antwort senden.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Das ist doch eine Verarschxxg. Hätte ich nicht den Jailbreak und Unlock gemacht, säße ich jetzt seit zwei Wochen ohne Telefon da.

iPhone 4 vielleicht, Telekom nie wieder!

Wünsche allen eine schnellere Entsperrung IHRES (Eigentums) iPhones

Die Mails kenn ich auch.
Heute ist der 16. Tag, das Wochenende beginnt und am Montag werde ich dann mit Tag 19 bald die dritte Woche ohne iPhone beenden.
Hab eine Mail mit sofortiger Freischaltung und allen relevanten Daten an Apple gesendet. An t-mobile bereits drei- oder vier Mal.
Eine unglaubliche Frechheit. Da gibts kein Rausreden, das ist einfach nur dreiste Ignoranz.
Da können sich Apple und T-Mobile gern den schwarzen Peter gegenseitig zuschieben, wer so mit Kunden umgeht sollte in Zukunft nicht mehr als Anbieter von derartigen Produkten oder Dienstleistungen in die engere Wahl gezogen werden.
das iPhone ist nicht einmalig, andere Hersteller bauen mittlerweile gleichwertige, wenn nicht sogar bessere Geräte.

Hallo,

habe das iphone eines Arbeitskollegen übernommen. Hat noch simlock, was mir eigentlich egal ist, da ich das iphone eigentlich nur als ipod nutzen will. Habe aber heute doch bei der Hotmail angerufen, um es entsperren zu lassen.

Das Zeitfenster, das man mir für die Entsperrung nannte sind 14 Tage, dass scheint zumindest realistischer zu sein, als die Auskunft von 48 - 72 h, die andere hier erhalten haben. Naja, abwarten und Tee trinken.

Hallo Rudi ich habe vom ersten Anruf am 17.07 bis zur Freischaltung am 27.07. genau 11 Tage gewartet, insgesamt 3 x angerufen und etwa 1 Stunde Nerven gelassen. Wie gesagt , nach Drohung mit Verbraucherzentrale, Regulierungsbehörde und Schadenersatzforderungsandrohung ging es dann plötzlich ganz schnell obwohl ich kein Telecomkunde mehr bin und nun monatlich 30 € zum günstigsten Angebot der Monopolinhaber ohne neues Iphone spare. Für mich steht fest, mein nächstes Iphone kaufe ich simlookfrei in Italien, bin ja eh öfter dort.

Montefalco Du glücklicher
Ich habe grade nochmal Apple angerufen und was muss ich hören: Dort ist KEIN Antrag von T-Mobile zur Freischaltung eingegangen.
Also nochmal alles von vorne. So langsam hab ich die Schnauze gestrichen voll. Von T-Mobile und von Apple.
Die 2202 von T-Mobile erreiche ich nicht, gibts da noch ne andere Nummer?

Ihr Gluecklichen, dir Ihr es schon hinter Euch habt!

Bei mir beginnt das ganze Szenario eben erst gerade.
Besonders wuerzig wird das ganze dadurch, dass ich das Geraet damals gebraucht bei ebay gekauft hatte....

Nun verlangt der Telekomiker an der Hotline von mir die Kartennummer, Vertragsnummer, Kundenkontonummer und das Geburtsdatum des Menschen, der damals den Vertrag fuers Handy abgeschlossen hatte!

Als koennte ich das jemals nach einem Jahr noch herausbekommen...
Die Buerokratiekeule wird weiiiit geschungen.

Achja, und die 'gehe zum T-Punk und lasse Dich dort direkt verarschen' -Variante faellt bei mir auch flach - denn ich lebe inzwischen in Australien... (wo es das iPhone uebrigens ganz einfach fuer bares Geld und OHNE Vertragsbindung im Laden zu kaufen gibt...

Danke fuers Zuhoeren

Ich hab da grade ne Idee. Wenn Du in Australien wohnst, lass uns die Kängurus gegen die T-Mobile Mitarbeiter austauchen. Fällt wohl nie auf
Was kostet denn in Australien ein iPhone 4?

Hier dürft ihr euch beschweren
(Vorher Cookies löschen)

http://kundenbefragung.detemobil.net/?ber=10

Habe gerade das gleiche Problem:

Liebe Telekom: Ich wechsle empfehlen allen zu anderen billigeren Providern zu wechseln (z.B: Simyo oder O2 - am besten ohne lange Bindung!)

Lieber Steve Jobs! Wenn morgen mein iPhone nicht entsperrt ist, installiere ich Android auf dem iPhone (siehe youtube)

Tja, so wie es aussieht bin ich nicht allein!

Meine Überlegung dahingehend, dass das Handy von mir bezahlt wurde und somit mein Eigentum ist, kann bzw darf mir ein Fremder den Zugriff nicht verwehren!
Was geschieht hier?
Dank einer Rechtsschutzversicherung ging ich am Freitag zu einem Anwalt und erklärte Ihm den Vorgang.
Hier liegt ein klarer Verstoß vor!
Der Anwalt wird sich auch mit dieser Sache öffentlich profilieren wollen.
Ich hoffe er haut mal richtig aif die Pauke!!

Gruß runelli

Zeichen und Wunder geschehen, meine e-Mail an den Kundenservice wurde beantwortet.
Für alle der Text, ich könnte heulen. Zwei Wochen nach meinen ersten Kontakten zu Telekom eine solche Aussage zu treffen ist doch eine Frechheit!

Von:
Datum: 30. Juli 2010 16:16:53 MESZ
An:
Betreff: AW: Ihre Kontakt-ID_ Kundenkonto

Sehr geehrter Herr
für Ihren Vertrag war zum jetzigen Zeitpunkt kein Auftrag für eine iPhone - Simlockentsperrung ersichtlich. Diesen haben wir daher umgehend an den Hersteller Apple weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Anzahl von Entsperrwünschen zum iPhone die derzeitige Bearbeitungszeit mindestens zwei Wochen beträgt.
Mit freundlichen Grüßen

Telekom Deutschland GmbH

Sie sollen stets bekommen, was Sie von uns erwarten können: Einwandfreie Produkte und einen kompetenten Service. Um diesen Standard zu prüfen, bitten wir Sie um Ihre Hilfe. Sagen Sie uns, wie zufrieden Sie mit uns sind und was Ihnen besonders gut/schlecht gefallen hat. Wir freuen uns, wenn Sie auf der folgenden Internetseite einige
Fragen beantworten. Zur Kundenbefragung: http://kundenbefragung.detemobil.net?ber=11

Den Fragebogen habe ich ausgefüllt, aber ich vermute bei der nächsten Auswertung werden Sie das Ergebnis auch wieder nicht finden ...

Es geschehen noch Zeichen und Wunder. Erst kam der Text wegen falscher SIM, diesmal wieder in Deutsch. Dann hab ich das Teil nochmal eingesteckt, kein Dialogfeld und auf dem iPhone stand das es nun entsperrt ist. Tatsächlich, Vodafone Netz wird angezeigt.
Eine fast 3wöchige Odyssee ist zu Ende gegangen.
Ich hoffe, das es bei euch die ihr auch schon lange wartet endlich klappt.

Hat es denn bei anderen mittlerweile geklappt?
Ich fände eine Rückmeldung hier schön.

Nun warte ich schon drei Wochen und immer noch nichts ...
Telekom ist doch wirklich toll in der Kundenbindung

Ich seh grade, Du wartest seit 19.7., sind ja genau genommen über drei Wochen.
Und immer noch bekomm ich (bin ja endlich frei) immer noch Rückmeldungen von der Telekom sie bräuchten meine IMEI etc.
Auch wenn ich nie Bürger der ehemaligen DDD war, so in etwa stelle ich mir das Warten auf einen Telefonanschluss oder einen Trabbi vor.

Jedenfalls drücke ich weiterhin allen Wartenden die Daumen das eure iPhones schnell freigeschaltet sind.

@ Rudi

Hallo Rudi,

das ist der Wahnsinn. Die Telekom hat es nicht wirklich eilig mit der Freischaltung der iPhones. Für mich steht fest, dass ich in Zukunft keinen 24 Monatsvertrag mehr abschliessen werde. Sollte das iPhone 4 ab September überarbeitet (Antennenproblematik) geliefert werden, besorge ich mir eines aus England, Frankreich oder Polen. Dann die Alice/O2 Karte rein und gut ist.

Was mich aber besonders ärgert, Apple bringt in den nächsten Tagen das Update für die PDF Problematik. Nur einspielen werde ich es wohl nicht können, da wohl sonst mein Jailbreak und das Unlock weg sind. Und es ist kaum zu glauben, aber ich brauche mein Telefon!

Mal schauen wann sich das Duett Telekom und Apple herablässt und mein Gerät entsperrt.

Allen anderen möglichst wenig Wartezeit.

Ich gehe mal davon aus, das es in den nächsten Tagen entsperrt wird.
Trotzdem unglaublich was für Zeit sich der Rosa Riese lässt.

@Rudi

Hallo Rudi,

hast Du einen geheimen Draht zum Rosa Riesen?
Es ist nicht zu glauben, nach drei einhalb Wochen bin ich frei und das ohne Jailbreak und sonst was.

JUHU !!!

Allen anderen eine kürze Wartezeit

Dann mal meinen Glückwunsch.
Vielleicht haben andere bereits frei geschaltete keine Lust mehr, sich hier noch mal zu melden.

Naja, irgendwann sind andere Sachenhalt wieder wichtiger!?!

Dennoch bin ich der Meinung, dass dies hier ein wichtiger Beitrag ist um ein Meinungsbild zu bekommen. Es scheint nicht viele Fälle zu geben, wo die Freischaltung schnell ging und das ist etwas womit das T sich umgehend auseinandersetzen sollte. (Glaube ich zwar nicht wirklich dran, aber wer weiß)

Nochmals allen anderen viel Erfolg und wenig Zeitaufwand beim Entsperren der iPhones

Ich bin dann auch mal weg

Bei mir dauert der Spaß mittlerweile auch schon 12 Wochen angeblich sollte es schon gestern freigeschaltet werden. Bis Montag haben die noch Zeit. Dann übergebe ich das alles meinem Anwalt.........

Hallo

Ich wollte mein iPhone 3G entsperren lassen und habe auch Probleme es durchzuboxen.
Da während meiner gesamten Laufzeit mein iPhone drei mal auf Grund von Haarrissen im Gehäuse getauscht worden ist.
Und so bekam ich eine Mail mit dem folgendem Wortlaut von der Telekom.

Sie möchten ein iPhone entsperren lassen und haben uns die IMEI-Nummer  0118080031xxxxx mitgeteilt.

Dieses Gerät ist noch keine 24 Monate alt und kann noch nicht entsperrt werden.

Sollten Sie das Gerät mit der IMEI   0118080031xxxxx als Tauschgerät erhalten haben, benötigen wir den Tauschbeleg von Ihnen.

Uns liegt zu dieser IMEI-Nummer kein Tausch vor -  sollten Sie es direkt über Apple getauscht haben, schicken Sie uns bitte den Beleg  mit dem Betreff:

Bestellung "Simlockcode" - an 0180 5 330633*: Oder senden Sie
uns einfach eine E-Mail mit der Rechnung - als Anhang - in  elektronischer Form.

Als ich vor 2 Wochen bei der Kundenhotline angerufen habe und die IMEI Nummer durchgegeben hab schilderte ich diese Sache mit den getauschten Geräten der Mitarbeiterin die mir antwortete "das sei egal da es nur darauf ankommt das der Vertrag länger als 2 Jahre läuft".

Momentan hab ich schon einige Telefonate mit der Kundenbetreuung durch und jeder Mitarbeiter erzählte mir was anderes, der schwarze Peter wurde auf Apple Geschoben und versprochene Rückrufe der Kundenhotline wurden auch nicht eingehalten.

Mal sehen wie das noch weiter geht.

Und ich bekomm alle paar Tage Mails von der T-Kom, ich soll Ihnen IMEI zukommen lassen, damit das Handy entsperrt werden kann.
Da weiss die rechte nicht, was die linke tut

@Struppi, bist ja ganz schön geduldig. Hoffentlich kann Dein Anwalt was ausrichten.

Wird wirklich mal Zeit das sowas an die große Glocke gehängt wird.

Hi Leute, hier kurz meine Erfahrung:

- Am 23.07.10 Entsperrung bei Telekom Hotline beauftragt, hat nichts funktioniert
- 14 Tage später höflich nachgefragt: Aussage: Bitte 3 Werktage warten...
- Entsperranleitung:

Telefon mit alter Sim Karte mit iTunes verbinden
iPhone dranlassen und einfach simkarte rausnehmen
Ohne simkarte! auf werkseinstellungen zurücksetzen
Danach kommt Meldung: bitte iPhone abdocken und SIM Karte einsetzen -
Genau das tun, iPhone trennen und neue SIM Karte einsetzen
iPhone wieder mit iTunes verbinden und dann...

Jippi kommt die Meldung: iPhone wurde erfolgreich !!!!!

Viel Erfolg - und bei der Hotline immer höflich bleiben, alles andere bringt nix.

Also kurz meine positiven Erfahrungen zur (problemlosen) Entsperrung eines iPhone 2G (Classic):

Grösstes Hindernis war bei mir die schwere Erreichbarkeit der Telekom-Hotline, erst als ich die inoffizielle, immer kostenlose 0800-3302202 verwendet habe kam ich schnell zu einem Berater.
Ansonsten nur alte Telefonnummer des iPhone-Vertrages und IMEI angegeben, laut Aussage der freundlichen Beraterin sollte die Entsperrung 4-5 Tage dauern. Nach den geschilderten Fristen hier erschien mir das wohl etwas untertrieben, daher das iPhone das erste Mal nach einer Woche wieder mit iTunes verbunden - noch nicht entsperrt.
Anschliessend nochmals 3 Tage abgewartet, o2 SIM ins iPhone, beim Verbinden mit iTunes kam die erfolgreiche Entsperrmeldung.
Also angerufen Sa. 02.08., entsperrt Di. 10.08. - ohne zurücksetzen oder weiterer Maßnahmen.
Ich wünschte alle hätten einen so reibungslosen Ablauf!

Trotzdem sollte meiner Meinung nach das iPhone (sofern mit SIM Lock) 24 Monate nach Aktivierung automatisch über iTunes freigeschaltet werden, wäre das mindeste bei diesen Preisen!

Ansonsten viel Erfolg!

Moin,

hatte nach 19 Monaten ein Ersatzgerät erhalten, da mein erstes 3G kaputt gegangen ist. Der Hotlinemitarbeiter meinte könne ich dann doch erst nach weiteren 24 Monaten entsperren lassen. Nach kurzer Diskussion hab ich ihm dann die IMEI + Telnr. gegeben und jetzt 13 Werktage später ist es endlich entsperrt.

In meinen Augen eine Frechheit das man trotz der ganzen Kosten/Gebühren noch so lange warten muß. Zu T-Mob gehe ich NIE WIEDER!!!

Klasse ihr macht mich schon ein bisschen unsicher habe vor das handy von einer freundin zu kaufen aber das ist noch gesperrt hm grübel da läufts mir schon nen bisschen sauer im mund zusammen wenn ich das so lese

So, nachdem ich mir jeden einzelnen Kommentar durchgelesen habe, bin ich innerlich schon auf einen langen Kampf mit der Telekom eingestellt.
Habe ein altes 3G von einem Freund geschenkt gekriegt, bin gespannt wie lange es jetzt dauert bis es für mich entsperrt ist.
Freitag rief der Freund selbst bei der Telekom an, dort sagte ihm die Dame es dauere 3 Wochen weil Apple mit dem Iphone4 beschäftigt ist. Aha, was das eine mit dem anderen zu tun hat ist mir nicht ganz klar, auch bei Apple wird es eine Unternehmensstruktur für diese und jene Bereiche geben und Iphone ist nicht ihr einziges Produkt aber gut. Heut rief ich selbst nochmal an, die Daten wurden in ein Formular eingetippt, man wird prüfen ob die IMEI richtig ist, es kein Austauschgerät ist blablabla...alles in allem 10 Werktage.
Ich mach mir jetzt den Spaß und beantrage die Entsperrung nochmal per Email, sicher ist sicher. Mir kommmt nämlich der Gedanke, mein Freund hat ja die Entsperrung am Freitag beantragt also müsste diese doch in irgendeinem System ersichtlich sein....da der Telekom-Mensch nichts dergleichen erwähnt hat vorhin, geh ich mal davon aus dass es am Freitag garnicht erfasst wurde. Alle Guten Dinge sind drei, die Telekom kriegt jetzt zusätzlich ne Email.

@ SeeYou: Ich habe das gleiche Problem.

Habe am 6. August 2010 bei der Telekom angerufen, da ich meinen Vertrag nun nach 2 Jahren gekündigt hatte. Ich habe meine IMEI Nummer durchgegeben und man sagte mir, dass es ein paar Wochen dauert.
Als sich nach ca. 4 Wochen nix getan hatte rief ich erneut bei der T-Hotline an. Da sagte man mir, dass meine IMEI nicht mit der IMEI übereinstimmt, die bei der Telekom vorliegt.
Ist ja klar, habe mein iPhone 2 mal über Apple tauschen müssen.
Anschließend habe ich bei Apple angerufen und um einen Beleg gebeten. Nach ein paar Tagen habe ich diesen per Email erhalten und dann nach einem Anruf bei der Telekom an diese gefaxt. Jetzt sind schon wieder 2 Wochen rum und nichts ist passiert.
Ich habe sehr viel Geld für das iPhone und diesen 2-Jahresvertrag gezahlt und jetzt das Gefühl, dass es so lange dauert u.a. weil ich meinen Vertrag gekündigt habe.
Wäre ich weiterhin T-Mobile Kunde würden die einem sicherlich nicht so viele Steine in den Weg legen.

Bei mir ist es nun auch soweit, dass der Simlock entfernt werden kann. Der Vertrag laeuft morgen (27.09.) aus. Gestern habe ich mit der 2202 telefoniert. Der unfreundliche Herr meinte, dass das Entfernen erst ginge, wenn die zwei Jahre komplett rum sind, also erst am Montag den 27.09.
Heute (Sonntag 26.09.) bei der 0228 9392202 zum Festnetzpreis angerufen (danke kb fuer den Tipp). Die freundliche Dame hat die Nummer anstandslos entgegengenommen. Da es sich um ein Austauschgeraet handelt, wollte sie die IMEI des urspruenglichen iPhones wissen (Meine Kundennummer habe ich ihr schon vorher mitgeteilt).
Die Dame meinte leider auch, dass das Freischalten bis zu drei Wochen dauern koennte und dass es an Apple laege, da die ja soviel mit dem iPhone4 zu tun haetten. Sie hat mir noch die Applenummer 0800 2000136 gegeben. Keine Ahnung wer da nun wirklich so lange braucht (ich denke mal es liegt an der Telekom und ist kein technisches Problem sondern eher eine unternehmenspolitische Vorgehensweise).
Nach den ganzen obigen Kommentaren werde ich kommende Woche einfach noch ein paar mal anrufen und Druck machen. Mal sehen wie lange es bei mir dauert.

Ich melde mich mal wieder!
Bei mir hat sich nach wie vor nichts getan, wie erwartet eigentlich.
Dank dieser Leidensgeschichte und der unzähligen Kommentare bin ich eh schon auf Krieg eingestellt.
Nun sind mittlerweile 10 Tage ins Land gezogen, also rief ich eben bei Apple an um nachzufragen ob denn die IMEI überhaupt von der Telekom übermittelt wurde. Selbstverständlich wurde sie das nicht!!!! Die Dame von der Apple-Hotline riet mir bei der Telekom anzurufen und mich zur Entsperrungsabteilung durchstellen zu lassen (laut ihr wissen viele Telekom-Hotliner nicht, dass es diese überhaupt gibt) und mir eine Auftragsbestätigung geben zu lassen. Sollte diese Auftragsbestätigung auf heute datiert sein, dauert es nochmal 2-3 Wochen. Ganz knusper! Also rief ich wieder bei der Telekom an, ein Entsperrungsauftrag war in keinem System zu sehen und der Herr weigerte sich mich zu dieser Abteilung durchzustellen aber er würde selbst nachfragen....um es kurz zu fassen, jetzt darf ich mich auch auf die magischen 72 Std. freuen. Ich verwette meinen Boppes, dass es selbst am Freitag immernoch nicht frei ist. Fortsetzung folgt.....

Nach den Angaben hier war ich auf das Schlimmste gefasst und hab mir sorgsam oder besser "besorgt" die angegebenen Telnr von Apple/T-Mobile notiert. Aber der Anruf bei Apple zeigte: Unlock-Auftrag abgearbeitet. Der freundliche Herr bei Apple schlug dann noch vor, dass wir das iPhone gleich gemeinsam unlocken und voila, das war's. Für alle anderen drück ich die Daumen.

Wrum sind denn hier einige Beiträge gelöscht worden? Zum Beispiel meine mit der Freude hinsichtlich der Freischaltung?

@ rudi
hier sind keine beträge gelöscht worden! kann sein, dass bei der serverumstellung einer verloren ging, aber eigentlich müssen alle da sein!

Hallo Frank, da sind wohl doch mehr verloren gegangen. War ein paar Wochen nicht da und der letzte Stand waren 179 Einträge "damals". Scheisstechnik

das wäre natürlich ärgerlich
aber es war auch über zwei wochen nicht möglich einen kommentar zu schreiben, also so viele hätten auch nicht dazu kommen können... trotzdem doof... wenn welche verschwunden sein sollten...

Chronik eines (erfolglosen) Kampfes gegen den roten Riesen
29.08.2008 Vertrag/Kauf eines subventionierten Iphones und Zahlung von über
1000.-Euro in den folgenden 2 Jahren; hierbei 2-maliger Tausch durch die Fa.
Apple (Garantie)
29.08.2010 telefonischer Versuch den SIM-Lock des Handys vertragsgemäß
entfernen zu lassen
Hinweis von der Telekom, dass ich die Austauschaktion durch die Fa. Apple
belegen lassen muss;
29.08.2010 schriftliche Aufforderung, vertragsgemäß das Iphone
freizuschalten
01.10.2010 Mail, dass sich das Dokument nicht öffnen lässt; per Fax an
Telekom
10.09.2010 Telefonanruf der Serviceabteilung der Telekom, dass mein Iphone
heute freigeschaltet wird
16.09.2010 erneute schriftliche Anfrage, warum das Iphone noch nicht
freigeschaltet ist
20.09.2010 Mail der Telekom, dass ich Unterlagen der Fa. Apple beibringen
muss, damit mein Iphone freigeschaltet werden kann.

Man darf es nicht glauben aber mein Iphone ist seit gestern tatsächlich frei! :-D
Meine Chronik:
1. Anruf bei der Telekom: Dauer 3 Wochen
2. Anruf bei der Telekom (zwei Tage später): Dauer 10 Werktage
1. Anruf bei Apple nach 10 Tagen: kein Auftrag seitens der Telekom, sollte dieser heute eingehen, dauert es 3 Wochen
3. Anruf bei der Telekom und bisschen Dampf abgelassen: Dauer 48 Std.

-> Iphone ist frei, Wartezeit insgesamt: 10 Tage

Mein Rat an alle: Auf alle Fälle mehrmals anrufen und sich zur Entsperrungsabteilung durchstellen lassen und von dieser eine Auftragsbestätigung einholen. Und Apple zusätzlich terrorisieren.
Nervig zu sein zahlt sich wohl aus!

Also ich habe daselbe Problem. Und mir ist egal wer schuld ist. Fakt ist, dass ich einen vertrag mit T-Mobile hatte, diesen mit meinen pünktlichen Bezahlungen erfüllt habe und eben dieser Laden dafür verantwortlich ist, dass das, was er mir verkauft hat auch im vollem Umfang für mich nutzbar ist.

Pro Gespräch mit der Hotline verlange ich 30€ je angefangene halbe Stunde plus die Telefongebühren. Für jeden Brief, den ich schreibe weitere 30€ und für ein Leih-Handy 200€ /Monat (ist der offizielle Preis) Ich bin schon bei knapp 300€, ich denke, es werden mehr als 400€. Dieses geht dann als Rechnung an T-Mobile, dann als Erinnerung, dann bringt der gerichtsvollzieher persönlich die Mahnung vorbei, dann gibt´s einen Titel mit Haftbefehl usw. Also der ganz normale Inkassovorgang, wie ihn T-Mobile seinen zahlungsunwilligen Kunden ebenfalls geht.

Heut rufe ich mal wieder an....

Ein schöner Artikel!

Ich hab ja am 16.09. schon mal vorab ne Mail ans T geschrieben, daß die mein 3G gleich entsperren sollen, wenn der Vertrag am 1.10. ausläuft, er ist ja eh schon verlängert und der iPhone4 bestellt.

...keine Antwort...

iPhone4 ist am Mittwoch gekommen, also nochmal angemailt.

...keine Antwort...

Da die die neue SIM auch nicht in den Griff bekommen haben, also die 2202 angerufen, das eingetütet ("in einer halben Stunde tuts" - das ist aber eine andere Odyssey, die wenigstens nur 2 Tage andauerte und gleich nochmal drauf hingewiesen - ja, sie kümmert sich drum.

...nix passiert, iTunes immer noch beleidigt mit meiner alten EPlus-SIM, die hier noch so rumlag...

Gerade eben nochmal angerufen, völlig andere Information als von der Dame am Donnerstag - Entsperrung dauert im Moment 3 Wochen und ist erst nach Vertragsablauf möglich, das wäre Montag (komisch, der Online-Kundenservice und die Vertragsunterlagen sind sich einig, daß das gestern war, aber was solls).

Es scheint wirklich unglaublich schwierig zu sein, die IMEIs an Apple zu schicken. RFC1149?

Wenn man über solche Verzögerungen weiss und der Kunde sowieso schon 2-3 Wochen vorher die Inanspruchnahme dieses Dienstes androht, könnte man ja mal durch Anwendung von Hirn einfach vorab den Knopf drücken, aber okay... Bei T tickt das wohl alles etwas anders. Es bleibt spannend, ich soll mal so in 2 Wochen mein iTunes konsultieren, obs dann schon offen ist. Werde es selbstverständlich so wie schon die letzten Tage täglich prüfen

...Michael

Ich habe für mein altes 3g einen offiziellen unlock beantragt und siehe da - die Telekom Dame meinte nach übermittlung der IMEI es wird sechs Wochen dauern. Na Prost Mahlzeit!

Na sowas...

hier nun die Fortsetzung nach angedrohter täglicher Prüfung. Heute Morgen kam die SMS von der Wiedervorlage (oder der Mail, die ich heute morgen noch geschickt hatte , daß die Entsperrung veranlasst wurde.

Sollte laut T ja 2-3 Wochen dauern. Gerade angestöpselt mit ner alten EPlus-Karte, iTunes hat sich erst ein wenig verhakt aber beim zweiten Versuch - "Ihr iPhone wurde erfolgreich entsperrt".

Leute, glaubt nicht alles, was T erzählt. Wenn man lästig genug wird, geht das ratzfatz

...Michael

Bei mir hat es nun nach einer Woche auch geklappt.
Vorletztes Wochenende zwei mal bei der Telekom angerufen: "Ja, geht klar, das dauert aber 2-3 Wochen". Mitte der Woche mal bei Apple nachgefragt: "Nein, da ist noch keine Freischaltung veranlasst". Dann, letztes Wochenende wollte ich schon bei der Telekom anrufen und mich beschweren, dachte ich mir: na, probier ich's doch nochmal aus, und siehe da: nach ein paar mal Simkarte rein raus, an iTunes an- und abgestopselt, irgendwie und irgendwann kam die bloede Simlock-Meldung nicht mehr, und das auch ohne irgendwelches zuruecksetzen.
Prepaidkarte rein und voila: geht! Wie lange es nun tatsaechlich gedauert hat, weiss ich nicht, da ich es erst nach etwa sieben Tagen probiert habe. Es besteht also Hoffnung, dass es doch gar nicht so lange dauert

Ich versuche gerade auch mein Iphone 3G zu entsperren. Hab vor 4 Wochen angerufen meine Imei durchgegeben und wurde darauf hingewiesen, das dies 3 Wochen dauern könnte.

Ich denk mir, "Na gut, was solls. Is ja nicht lang"

von wegen es ist jetzt 4 Wochen her und hocke immer noch auf einem Iphone was mich sehnsüchtig anschmachtet und drum bettelt mit ihm zu spielen. Hab am freitag eine E-mail losgeschickt an den Kundenservice und hab auch eine Standartmail bekommen mit einer nummer.
Mal schauen wie es weiter geht. Danke für die Tipps hier mit kostenlosen Nummer. Mit Hotlinenummerkosten kannst du dir ja fast ein von werk freies Iphone kaufen.
Freue mich für jeden weiteren tipp der mich meinen Unlock näher bringt

Mein iPhone ist jetzt entsperrt. Nach 2,5 Wochen.
Mails an die Telekom haben bei mir gar nichts gebracht. Es kam nie eine Antwort.
Telefonate (danke für die Hotlinenummern) waren innerhalb der normalen Arbeitszeiten (8-16 Uhr) viel erfolgreicher als abends. Dann war auch die Entsperrabteilung da.

Bei mir tat das iPhone erst nach einer Wiederherstellung in iTunes. Nur Synchronisieren hat gar nichts gebracht. Das iPhone schaut wohl nicht bei jeder Synchronisierung nach, ob es schon entsperrt ist. Wofür aber die Telekom nichts kann.
Es scheint etwas zu bringen, viele Synchronisationen zu machen. Oder eben eine Wiederherstellung, auch wenn diese lange dauert.

Was man hier alles liest.. macht nicht gerade Mut.
Ich warte jetzt seit 3 Tagen. Und wie es ausschaut, darf ich noch länger warten, wenn es bei mir so abläuft wie bei einigen hier.. Toll!

Ich hab auch 2x anrufen müssen, da die sich geweigert haben, das Gerät ohne Angabe der Kunden- und Vertragsnummer und ohne des Kundenkennworts freizuschalten. Total assi, bedenkt man, wieviele keine solcher Daten vom Vorbesitzer ausfindig machen können.

Ich hoffe, bis morgen ist das iPhone entsperrt, weil mein altes grade den Geist aufgibt...

habe zurzeit genau das geliche problem -.-
und es sind schon drei wochen vorbei
und nichts hat sich geändert
der t-mann meinte ich muss es an itunes stekcen und schon steht da für alle simkarten freigeschlatet
haha denkste !

Vertrag aufgelöst - hat 5 Monate gedauert.

iphone Entsperrung telefonisch von T-Mobile zugesagt. Ich solle nur meine Daten per mail senden, dann wäre innerhalb 48 Stunden alles ok. Weitere 7 Wochen später ist es immer noch nicht entsperrt und der Kundenservice hat mehrfach daraufhingewiesen, dass das Gerät noch keine 24 Monate alt ist.

Wenn ihr also ein t-mobile Gerät erwerbt, kommt ihr nicht an einen Freischaltcode ran, bis das Gerät 2 Jahre alt ist - egal ob noch ein Vertrag besteht oder ob ihr alle Rechnungen bezahlt habt, oder nicht.

Das ist nicht der erste Ärger mit t-mobile. NIe mehr t-mobile!!!!!!!!!
Nie mehr Verträge mit einer Telefongesellschaft.

Ich bin mittlerweile grün vor Ärger.

Hallo,
ich bin leider auch ein armer Mensch, der schon seit ca. 7 Wochen auf seinen Unlock bei T-Mobile wartet....:-(
Habe schon zig emails mit der Telekom (Diamantservice) geschrieben, allerdings alles ohne Erfolg. Jetzt soll ich doch mal bei apple anrufen, da von T-Mobile Seite alles OK sein soll...Wer's glaubt...
Nun, ich hoffe mal, dass es bald entsperrt wird!!

Vielleicht hat ja jemand gute Kontakte oder andere Tipps für mich???

Viele Grüße,
Volker

Ich warte nun auch schon seit über einem Monat auf Entsperrung meines iPhones. Habe meinen T-Mobile-Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt und jetzt passiert nichts. Muss immer die Hotline (01802, 42 ct pro Minute da ich kein Festnetztelefon habe) anrufen, zahle pro Anruf ca. 5 Euro (wg. Wartezeiten) und bekomme immer nur die Auskunft, dass dauert noch! Was kann ich tun? Hoffe mir kann jemand helfen. Vielen Dank.
Adrian

Neuer Trick von t-mobile !

Mein Vertrag endete am 16.9.2010. Bei der schriftlichen Kündigung Anfang Juni habe ich gleichzeitig die Entsperrung des 3G gefordert - Null Reaktion. Kurz vor Ablauf des Vertrags die (noch kostenlose) 2202 angerufen, NEIN - ich kann erst die Entsperrung beantragen wenn der Vertrag abgelaufen ist. Toll, am 16.9. war ich im Urlaub. Am 23.9. dann die KOSTENPFLICHTIGE 1803 30 2202 angerufen und die Entsperrung beantragt.

Das 3G wurde wegen Empfangsproblemen innerhalb der einjährigen Garantiezeit ausgetauscht. Die 2202 nahm die neue IMEI ohne Widerworte an. Nach 2 Wochen Wartezeit erneuter Anruf bei 2202, jetzt wollten sie plötzlich die Papiere haben die beim Austausch mitgekommen sind. Leider waren die schon in der Ablage Rund.

Jetzt bekam ich eine Tel. von Apple (0180 500 9433) bei der ich einen "Erstaktivierungsbeleg" anfordern könne. Der freundliche Herr bei Apple konnte mit dieser Bezeichnung nichts anfangen, meinte aber er könne sich denken was ich will. Aber leider dauere dies ca. 2 Wochen wg. Auftragsstau.

Nach 5 Werktagen bekam ich ne email von Apple mit den gewünschten Daten. Diese Mail habe ich sofort weitergeleitet, erhielt eine automatische Bestätigung und warte nun schon wieder seit 4 Werktagen.

Als Kundenbindungsinstrument finde ich diese Vorgehensweise BEISPIELHAFT !!

@Namenlos - Adrian?

Bei der Festnetznummer 0228 939 2202 kam ich schnell und ohne Warteschleife durch.

Also bei mir meinte T-mobile auch es würde etwa 5-7 Wochen dauern ... Nach dieser Zeit war das iphone aber immer noch nicht freigeschalten. Wieder bei der 2202 angerufen. Diesmal hatte ich eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die meinte es gäbe noch einen anderen Weg und Sie klärt es ab und ruft mich zurück. Rückruf kam nach 10 Minuten mit der Info, das iphone ist in 3 Tagen freigeschalten. Genau so war es dann auch. iphone mit fremder Karte ohne Passwort (deaktiviert) an itunes angeschlossen. Beim ersten Mal hat itunes nicht reagiert, beim zweiten Mal Meldung >iphone ist freigeschalten

Nach der Meldung einfach abbrechen und iphone auswerfen. Voilà! Man braucht keinen Code, keine Wiederherstellung und muss nicht synchronisieren. Dadurch hat man alle Einstellungen, sollte aber vorher itunes auf manuell verwalten gestellt haben. Dann kann man beispielsweise NUR die Kontakte synchronisieren und behält alle anderen Einstellungen

Hallo,

ich hab das Selbe Problem mit meinem 3G... vor c.a. 2 Wochen bei Telekom Unlock beantragt und leider immer noch keinen bekommen.
Das letzte mal als ich angerufen habe haben sie mir gesagt das apple mit 3000 Unlocks im Rückstand ist... Scheisse nie wieder Telekom

UPDATE 20.10.2010

..wieder mal die 2202 .... netter Herr am Telefon ... leider ist meine email vom 13.10. verschollen ..... na sowas, trotz mehrmaliger Info meinerseits auf ne Kontakt - ID verwiesen, wollte er nicht haben, wollte alles Mögliche wissen ... letztendlich dann doch die Kontakt-ID ... ach NU .. email dann doch aufgetaucht.. werde nun auf 3 weitere Werktage vertröstet ... mal sehen .....

Bin begeistert ... super Service ...

Hallo zusammen, hat jemand Erfahrung damit, ob die Freischaltung auch funktioniert, wenn man bereits ein Jailbreak nebst Unlock durchgeführt hat?
Dank Euch...

@ Ally79
sollte kein problem sein!

Hallo Frank,
danke für Deinen Antwort. Muss ich das iPhone denn regelmäßig wieder zurücksetzen oder warte ich mit ab, was passiert auch mit Jailbreak und Unlock?
Vielen Dank schon mal

ich würde abwarten bis itunes den offiziellen unlock bestätigt und dann erst zurücksetzen, sonst biste ja im schlimmsten fall deinen "unoffiziellen" Unlock los, bevor der offizielle seitens Apple erfolgt.

@frank: Ah genau das wollte ich wissen, sprich über iTunes wird der Unlock auch bestätigt, wenn man einen Jailbreak hat. Das ist gut, dann warte ich einfach ein wenig ab )) Kann sich ja nur um Wochen handeln...

Update 25.10.2010

ENTSPERRT

Es ist kaum fassbar, mein 3G ist entsperrt - nach 39 Tagen. MEISTERLEISTUNG der Verzögerung seitens T-Mobile, nunmehr ja wieder Telekom.

Wenn jemand eine Sammelklage einreichen möchte, ICH BIN DABEI. Es ist eine unglaubliche Frechheit was sich diese Firma leistet. Es ist absolut unüblich ein Vertragshandy mit diversen Sperren zu versehen. Da ich öfters in Afrika bin und dort nur selten T-Mobile funktioniert bin ich halt auf die lokalen Anbieter angewiesen - aber WIE - wenn das Teil gesperrt ist ??!!

Kauft euch was Nettes, aber nicht von Telekom oder Apple.

Hi,
also bei mir kam mit jailbreak und unlock keine meldung in itunes. nach 8 wochen hab' ich dann bei apple angerufen und dort die auskunft bekommen, dass das iphone freigeschaltet sei.
nach zurücksetzten habe ich dann auch in itunes die meldung bekommen.
gruss,
thomas

Bei mir geht aber auch alles schief !!!!?
Nach dem Kampf mit der Telekom zur Freischaltung meines IPhons hatte ich am 06.10. mit Apple Kontakt aufgenommen, um die IMEI-Nummern mitteilen zu lassen. Nach drei Wochen erfolglosen Wartens heute ein weiterer (kostenpflichtiger) Anruf bei Apple. Antwort: es war alles eingegeben, der Sachbearbeiter hätte jedoch vergessen, den Vorgang an die richtige Stelle abzuschicken. Würde dann heute gemacht werden; dauert aber trotzdem mind. 1-2 Wochen.
Danach dann die weitere Wartezeit bei der Telekom, bis die die Daten wieder an Apple zwecks Freischaltung geschickt haben.
Es ist zu k.......

Nach meinen langjährigen Erfahrungen mit der Telekom kann ich die zahlreichen Kommentare nur bestätigen.
Dieses Unternehmen ist absolut unfähig Kunden korrekt zu bedienen, arrogant und oftmals völlig unfähig. Selbst Briefe an den Vorstandsvorsitzenden, Herrn Niek Jan van Damme werden noch nicht einmal beantwortet oder irgendeine Reaktion erfolgt.

Nun zu meinem heutigen Erlebnis mit der Telekom. Auf meine Nachfrage im Telekom Shop Bad Homburg, wie denn eine Freischaltung zum 4.12.2010 erfolgen könne, sagte man mir am besten bei Apple direkt Kontakt aufnehmen. Dort würde man das Gerät entsperren.
Bei einem Telefonat mit Apple Care hat man sich krank gelacht über so einen Schwachsinn und mich an die Hotline der Telekom verwiesen.
Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin teilte mir dort mit, dass ich erst am 4.12. - also Vertragsende überhaupt anrufen könne und dann mein Auftrag erst entgegengenommen würde. Vorher sei dies unmöglich. Auf meinen Einwand hin, dass dann die Freischaltung unter Umständen Wochen dauern könnte und ich mein Iphone nicht nutzen kann, legte Sie einfach auf. Bei einem zweiten Anruf wieder die gleiche Aussage. Entgegennahme erst am Vertragsende und dann warten.

Dies war mein letztes Handy von diesem Unternehmen.

Also bei mir hat alles reibungslos geklappt. Theoretisch war das Telefon nach ca. 5-6 Werktagen freigeschaltet. Aber (deswegen auch meine Fragen von oben) konnte es nicht eingespielt werden. Aber auch das lag nicht an Apple, sondern an der USB Software des Rechners. Ich bekam mehrfach die Meldung "Information konnte nicht installiert werden" - nachdem der USB Port freigeschaltet wurde, habe ich dann über eine erzwungene Wiederherstellung (hat mir der wirklich sehr freundlich Apple-Mitarbeiter am Telefon angeraten) die Software 4.1 und gleichzeitig den Unlock installiert bekommen.

Ich kann mich also nicht beschweren und finde, dass muss hier auch einmal erwähnt werden.

Viele Grüße und vielen Dank für die Hilfe

Hallo, hier reihe ich mich mal ein; ich hab das gebrauchte iPhone3 eines Freundes bekommen, er hatte sich das neue nach 24 Monaten zur Vertragsverlängerung geholt.

Am 16.10. hatte ich das Gerät erhaltem,
der Vertrag muß so ca einen Monat vorher ausgelaufen sein.
Am 18.10. erfolgte der Anruf seitens des Vorbesitzers bei der Hotline da das Phone natürlich nicht mit meiner Karte funzte...
Angeblich 3 Tage, ergo 48-72 Stunden
Zwischenzeitlich hat er wohl eine email bekommen das er nochmal alle Angaben aufschreiben und denen zusenden soll, ob er das getan hat entzieht sich aber meiner Kenntnis.
Ich hab das fast jeden Tag in iTunes gehangen, natürlich mit null Erfolg...
Hab jetzt gerade mit der Telekom-Nummer die hier weiter oben steht telefoniert, eine sehr freundliche Dame die mir die Daten (Kartennummer/IMEI) abnahm und meinter heute nicht, morgen eher auch nicht - aber übermorgen sollte ich es mit iTunes verbinden und da sollte es dann frei sein.
Nett, ich bin echt mal gespannt.

aus 72 std. sind mittlerweile 336 geworden...und siehe da !!!
es tut sich immer noch nichts
mir egal wer schuld hat, fakt ist dass die entsperrung nicht funktioniert !!
da ich persönlich mit der telekom schon lange abgeschlossen habe, hatte ich hoffnung das mir wenigstens der weltkonzern "appel" weiterhelfen kann ( nachdem ich die imei bei der telekom hotline durchgegeben hatte und die dieselbe angeblich an den apfel weiterleiten...bla bla bla ), nach der aussage eines sehr freundlichen herrn bei der " appel " hotline "es bestünde ja noch die möglichkeit das iphone über ein jailbreak zu entsperren !!! " kam ich mir ganz schön veräppel vor. ich häng das iphone dann mal wieder im jahr 2042 an itune, wenn alles gut läuft bin ich da in rente und hab dann zeit den ganzen tag das handy am pc einzustecken auszustecken einzustecken auszustecken, software wieder herstellen usw. und das dann mit einem großen bembel " äppelwein " dann wird die geschichte vielleicht erträglicher ))

Ich warte jetzt nun auch seit 3 Wochen auf den Unlock... habe damals nur die IMEI Nummer durchgegeben und mehr nicht...die Dame meinte dauert ca. 2-3 Wochen. Nun lebe ich schon seit 3 Wochen ohne iPhone und habe die Schnauze gestrichen voll! Apple Care ist andauernd besetzt und Telekom sagt nur: Können leider keine Auskunft geben!!!! Was soll ich nur noch tun???

Die Telekom würde doch viel Geld sparen (oder könnte ihre Hotline sinnvoller einsetzen) wenn sie einfach einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit alle iPhones automatisch entsperren würde. Und zudem gewaltig ihren Ruf bei Kunden - und solchen die es noch werden wollten - verbessern. Das derzeitige Verhalten muss man nicht verstehen...

Ich warte nun schon 3 Wochen auf ein Unlock. Ein absolute Frechheit.

Mir geht es genau so, warte jetzt seit 2 Wochen ohne dass sich etwas getan hat. Ursrpünglich wurden 3-6 tage versprochen!!!

Heute rief ich noch mal an, man meinte der unlock sei durch, dass müsse an meiner karte liegen. Meine Karte funktioniert allerdings tadllos und wenn mir das iPhone sagt es habe eine "ungültige Sim-Karte" klingt dass doch sehr für mich nach einem Sim-Lock.

rufe jetzt ein drittes Mal an, mal sehen wenn die endlos warteschleife durch ist, welchen stuss mir der nächste Typ erzählen will.

muss auch nochmal meinen senf dazu abgeben...also liegen tut das ganze definitiv ( und für mich auch glaubhaft ) an der telekom. keine ahnung was sich der rosa riese dabei wieder denkt...hatte bestimmt 20 leute an der strippe, jeder erzählt einem was anderes aber auskennen tut sich keiner !!! da macht sich´s die telekom mal wieder einfach und schiebts auf apple. für mich steht fest, selbst wenn die telekom der erste anbieter eines gerätes ist, mit dem ich mich überall hinbeamen könnte...ich würde den deal nicht eingehen. NIE NIE WIEDER TELECOM !!!

Hallo Leute, bin auch davon betroffen.In meinen Augen ist diese Firma die größte Getränkehandlung ( Saftladen ) die es überhaupt gibt. Da weis die eine Hand nicht was die andere tut. Es stellt sich die Frage ob diese vorgehensweise der Telekom
( absichtlich verzögerte oder überhaupt keine iPhone freischaltung nach Vertragsende) Rechtlich zulässig ist.Ich denke wir sollten uns nicht scheuen über die Medien,Verbraucherzentralen,Bundesnetzagentur .... usw. dagegen vorzugehen.

Hallo,

ich warte jetzt seit c.a. 1,5 Monaten auf die Freischaltung. T-Mobile hat mir vor nem Monat per Mail mitgeteilt das in 3 Tagen alles gehen sollte. Meine Mails werden nicht beantwortet aber das kennt ihr ja alles.

Ich hab denn fall jetzt meinem Anwalt übergeben.
Will sich wer anschliessen? pl@pq-computers.de

Hallo alle zusammen!

ICH GEBE AUF, ich warte nun seit 8 Monaten auf den unlock meines iPhone 1. Habe nun schon wöchentlich bei denen angerufen.....KEIN ERFOLG! Ich finde das eine absolut Frechheit von der Telekom aber davon können wir wohl alle ein Lied singen.

Ich wünsche euch allen viel Erfolg bei eurem UNLOCK!

Bei mir sind mitterweile 2 Monate vergangen seit meinem ersten Anruf bei der Telekom. Habe einen Tag nach Vertragsende die IMEI durchgegeben. Die Frau meinte, dass es klar geht und sie es "soeben an Apple gesendet hat". 3 Wochen gewartet...nix passiert.
Dann die Telekom über Twitter belästigt, bis sie mich zurückgerufen haben. Die Frau meinte, dass mein iPhone so nicht freigeschlaten werden kann, da ich es mal wegen einem Defekt ausgetauscht habe. Deshalb benötige sie die Umtauschbelege. Ich habe sie gefragt, ob sie denn sehen würde, wenn sie die IMEI Nummer ins System eingibt ob es freigeschaltet werden kann. Sie antwortete, dass man es dann sieht:

Die erste Dame hatte mich glatt ANGELOGEN!

Dann habe ich ihnen die Belege zugeschickt und warte auch schon wieder 2 Wochen...
ich weiß mittlerweile schon gar nicht mehr wie man ein iPhone bedient :-(
leider gibt es für iOS 4.1 auch kein Unlock

Bin erst seit zwei Wochen in der Tretmühle - mich scheint aber das gleiche Schicksahl zu ereilen und so bin ich auch auf diesen Artikel gestoßen. Mehrere Anfrufe bei der Telekom und nichts passiert. Ätzend sowas ... insbes. wenn man bedenkt, was man die zwei Jahre für das Gerät gezahlt hat, das man jezt nicht mehr nutzen kann. Was sollen wir denn jetzt tun? Muß nun jeder mit seinem Anwalt im Gepäck in den T-Punkt, damit er sein Eigentum benutzen darf?!?

Danke aber für den Artikel! Der spricht bestimmt vielen aus der Seele. Sucht man nach dem Problem beim Aufheben des SIM-Locks, landet man fast nur auf Jailbreak-Kommentaren.

Wie hier schon gesagt: Der Ehrliche ist der Dumme. Meine gekaufte Musik kann ich wegen irgendwelchem DRM-Quatsch nicht im Auto hören. Bei der gekauften DVD kann ich diese dämlichen "Raubkopieren ist Böse"-Spots noch nicht mal per Skip überspringen. Bei dem gekauften Computerspiel muß ich irgendwelche elend langen Seriennummern abtippen oder mich online authorisieren lassen. Und das iPhone, daß nach zwei Jahren und vielen Rechnugen nun mir gehört, lässt sich nicht Installieren. Probleme, mit denen sich die, die nichts bezahlen, weil sie eben raubkopieren, nicht herumschlagen müssen. Das geht mir langsam sowas von auf den Senkel.

Aber das bei der Telekom ist im Zeitalter von ITK bei einem ITK-Unternehmen doch blose Schikane: IMEI auf t-mobile eingeben, Server prüft Kundendaten und wenn Freischaltung in Ordnung geht, dann sendet er die Info an Apple. Oder: Telekom liefert nach Vertragsablauf IMEI von sich aus zur Freischaltung an Apple ... schön wär's. Das hat doch Methode und ist doch Absicht, was die da machen!

*grumpf*

So langsam solltem an mal diesen Postan das Kundencenter der Telekom schicken

Hallo,

ich warte nun seit 6 Wochen auf die Freischaltung!
T-Mobile Netherlands sagte vor 6 Wochen zu, dass das iphone in 2-3 Tagen freigeschaltet sei, der vorige Nutzer hat ein nagelneues iphone 4 - weiterhin mit t-mobile Vertrag!
Als nach 1 Woche nix passiert ist, rief ich mal bei Apple an und da wurde mir von der Hotline gesagt, dass Apple im Moment einen Bearbeitungszeitraum von 2-3 Wochen hätte wegen der vielen Freischaltungen.
2 weiter Wochen vergingen, Anruf bei t-mobile Netherlands, dort wurde bestätigt, dass alles an Apple gesandt wurde...

Ja was denn nun?
Heute nach weiteren 3 Wochen habe ich mal wieder Apple angerufen, dort konnte mir der freundliche Herr nur sagen, dass er keinen Zugriff auf die Datenbanken hätte um nachzusehen wegen der Freischaltung ob da bereits etwas bei ihnen eingegangen sei...

Schade drum... aber an wem liegts denn nun...und warum gehts bei manchen so schnell und bei anderen wiederum...*grrrmpffff*

Naja, zu Weihnachten...vielleicht... oder dann halt doch ein Windows-Phone statt Apple.... :-P

ich habe es gleiche pro was soll ich machen wie soll ich vortfahren

Der Unlock des iPhones kann jetzt auch online beantragt werden!!!
http://www.electrobeans.de/archiv/2010/11/t-mobile_iphone_unlock_jetzt_online_beantragen.html

(Danke für die vielen Kommentare und Hinweise zum neuen Entsperrprozess)

Ich habe mein 3G nun einfach selbst entsperrt!
Mit diverser Software funzt das Tadellos... so lange kein offizieller unlock da ist, mache ich halt kein Firmware Update!

Im neuen Online-Unlockformular habe ich die Daten auch nochmals eingegeben, da wurde mir sogar gesagt, dass meine Dtaen bereits an Apple übermittelt sind...(seit 7 Wochen nun...)

Naja, jetzt ists auch egal!

Ich war der erste der das mit dem Online Unlock gepostet hat

@lucas
An Dich auch nochmals ein dickes Danke! Hoffentlich heilt der Online-Unlock nun wirklich alle Entsperr-Leiden

Hallo,
die online-Entsperrung hat super geklappt!!!
Nach knapp einer halben Stunde war das Handy freigeschalten und die Vodafone-Karte funktioniert.
Juhu

Es ist unglaublich aber wahr.... Mein iPhone wurde nun innerhalb von 48h entsperrt!!!!!
Hatte zwwar vor 4 Wochen schon bei T-Mobile angerufen und den Unlock beantragt aber hier über den Online Unlock scheint es seehr viel schneller zu gehen!
Wünsche allen anderen auch so viel Erfolg beim Entsperren!!!

Glückliche Grüße

Lucas

Kleiner Tipp noch am Rande:
Ich musste das iPhone wiederherstellen bevor es "gemerkt" hat, dass es von den Fesseln von T-Mobile befreit ist

Sucess!

Auch ich muß hier mein "Wunder" wiedergeben!
Bei mir hat das Entsperren des Sim-Lock ca. 30 minuten gedauert, nach dem ich meine Daten Online eingetragen habe.

Bitte geben Sie die IMEI Nummer Ihren Mobiltelefons ein.

so solls sein

Kann es sein, daß bei manchen Telefonen keine Meldung kommt, daß der offizielle Unlock erfolgt ist. Ich habe weder am iPhone noch in iTunes jemals eine Meldung bekommen. Als ich vorhin zum Testen Ultrasn0w de-installiert habe (habe ein 3G mit Firmware 3.1.2) ging meine Vodafone Karte trotzdem noch. Auch nach diversen Reboots des iPhone. Also scheint das Telefon ja wohl offiziell geunlocked zu sein. Nur eine Meldung habe ich - wie gesagt - nie zu sehen bekommen. Kann man den Status noch irgendwo überprüfen? Das Formular der Telekom behauptet, der Unlock ginge erst nächste Jahr im Juni. Was auch für die IMEI stimmt, denn ich habe im Juni letzten Jahres mein iPhone an Apple eingeschickt und ein neues zugesandt bekommen. Deswegen mußte ich auch extra an die Telekom eine Tauschbestätigung von Apple mailen.

Das also auch als Tip für alle, bei denen ein falsches Datum angezeigt wird. Wenn Ihr Euer Gerät habt tauschen lassen, dann müßt Ihr Euch bei Apple einen nach Telekom Diktion "Proof of Exchange" besorgen. Das Dokument, was mir Apple allerdings zugeschickt hatte, nannte sich dann schlicht "Garantienachweis". In jedem Fall enthielt es die Daten des alten und des neuen Tauschgerätes und die Telekom war zufrieden damit.

Hallo,

hab gerade den Bericht gelesen und gedoch O-Weiha...

Muss aber sagen, habe vor ca. 2 Stunden bei T-Mobile meine IMEI eingegeben bla bla..
Und eben gerade guck ich : Ihr iPhone wurde erfolgreich entsperrt!
Also keine 2 Stunden. Denk mal liegt daran das Apple bzw. T-Mobile nun alles automatisiert hat.

Aber trotzdem nette Geschichte ^^

Oh mein Gott.... ich habe letztes Wochenende über die T-Mobile website meine Entsperrung beantragt, und versuche seitdem, mein altes iPhone per iTunes-Sync zu entsperren um es meiner Frau zu übergeben. Wenn ich das hier lese, wird mir ja ganz anders.... allerdings habe ich auf der T-Mobile website inzwischen zwei widersprüchliche Aussagen darüber gefunden, wie man bei der Entsperrung vorgehen soll... und mache mir seitdem Sorgen, das es am Benutzer liegt. Gibt es hier irgendjemanden, der mir schlüssig erklären kann, wie ich mein altes iPhone an meine Kiste anstöpseln muss das es funzt? Ich habe KEINE SIM drin, und habe es bisher in ausgeschaltetem Zustand, in eingeschaltetem Zustand und wie auch immer probiert, aber es TUT EINFACH NICHT....

@ Stepbo
itunes starten, iphone (mit sim) anstöpseln, fertig!

aber schau mal hier,
tom erklärt es in den kommentaren recht gut

http://www.electrobeans.de/archiv/2010/11/t-mobile_iphone_unlock_jetzt_online_beantragen.html

Ich habe es auch vergeblich versucht, über die t-mobile seite den Sim-Lock entfernen zu lassen. Letztendlich habe ich die kostenlose hotline-nummer von apple genutzt, die haben mir sofort das iphone freigeschaltet.

lieben gruß
stephan

exakt das selbe....
immer noch jeden morgen das hoffnungsvolle anschließen an itunes.
allesamt betrüger

Man glaubt es nicht.... aber nachdem ich zum dritten Mal die Freischaltung über die bekannte t-mob website geordert habe, funktionierte es dieses Wochenende auf einmal. Völlig problemlos hat iTunes nach dem glaub ich 383ten Sync Versuch in den letzten 4 Wochen das iPhone freigeschaltet. Die "kostenlose" Hotline von Apple suche ich heute noch. Auch bei Apple versucht man offensichtlich mit allen Mitteln zu verhindern, das man fernmündlich mit denen in Kontakt tritt. Gefunden habe ich nur eine Nummer, die 14ct kostet pro Minute, und bei der mich eine freundliche Stimme darauf aufmerksam macht, das die geschätzte Wartezeit über 10 Minuten beträgt... vielleicht postet hier jemand mal die Nummer die kostenlos ist, so dass andere arme iPhonebesitzer nicht dem Wahn anheim fallen....

Hier die "normale" Festnetznummer über die der APPLE Support erreicht werden kann.
Bei Festnetzflat sogar komplett umsonst ...

089-242145000

So, unfassbar ...

es hat unglaubliche 10 Min. gedauert bis das Iphone meiner Freundin von der Telekom entsperrt wurde ... Unglaublich !!!!

Hab´s direkt über den Link gemacht der oben angegeben ist ...

habe auch eine Odysee hinte rmir - mittlerweile kann man ja das Iphonen online entsperren......IMEI eingetippt und da stand es am 22.12.2010 kann es entsperrt werden, nun es war Oktober 2010 wir warten also ganz brav und am 22.12.2010 erscheint die Meldung: Iphone kann nicht entsperrt werden.....Tagelanges nachfragen immer wieder Hotline...ja ohne vorherige Telefonnummer können wir nix machen, wie sind denn die Vertragsdaten??? HAllo??? Ich hab ein gebrauchtes Handy gekauft, welches mir sagt, am 22.12 werde ich 2 Jahre alt...und dann kommt das magenta T und meint: Tja ohne Quittung keine Freischaltung....ich also Quittung angefordert und dann ams: Oh das war wohl mal ein tauschhandy das können wir nicht entsperren, da brauchen wir noch nen Tauschbeleg sonst geht da nix und zwar nie.....mittlerweile habe ich es geschafft..mit Hartnäckigkeit, aber wehe wenn die Unterlagen mal nicht vorhanden sind! Sowas ist echt der Hammer!

Hallo,

immer wenn ich meine IMEI-Nr. auf dem Internetformular von T-Mob eintrage, dann heißt es, dass ich mein iPhone freischalten lassen kann.
Das habe ich bereits am 12.01.2011 getan (heute:19.01.2011).
Bis heute hat sich allerdings nichts getan.
Dazu muss ich auch sagen, dass ich mein iPhone ohne Vertrag bekommen habe, und es auch erst etwas über 1 Jahr alt ist (trotz dass auf der T-Mob Homepage steht dass es unlockbar wäre).
Kann mir da wer weiter helfen?

So habe es jetzt mal alles an die Bild geschickt und habe eine Onlinepetition im bundestag eingereit die den SIM/NET.Lock verbieten soll und alle jetzt gelockten sofort freischelten soll...link wird noch gepostet....
auch ich bin jetzt dran mein 3G zu unlocken... dank eines komplett neu Gerätes und ein paar Refubished 3G´s darf ich nachher auch bei Apple anrufen... naja mal sehen villeicht entsperren sie es mir ja direkt... dann können sie das auch direkt bei meinem 4er machen xD von mir aus auch gegen 100€ sdas ist mir auch egel.. hauptsache weg von ******

(Editiert von der Redaktion: Ich verstehe Deinen Frust, aber das kann ich in diesem Wortlaut so leider nicht stehen lassen )

Hab vor 25 Stunden einen Unlock beantragt. Gerade mit Itunes verbunden, neustart Iphone und sofort Netz gehabt. Keinerleit Probleme. Iphone 3G und Fyve

Ich kann mich nur anschließen: S...Laden!

hat eben einwandfrei gefunzt, keine 5 minuten - obwohl mein vertrag erst ende des monats ausläuft. optimol

sooo, ich hab ende 2009 ein iphone 3gs gekauft, also mit vertrag bei tmobile.
theoretische freischaltung wäre demnach ende 2011 möglich.
da tmobile den vertrag aber ihrerseits gekündigt hat wollte ich natürlich mein gerät weiter nutzen für das ich ja schließlich jetzt ne abschluss gebühr gezahlt habe (restlaufzeit auf einmal beglichen).

übers internet geht die freischaltung natürlich nicht also hab ich auch immer und immer wieder dort angerufen.
nachdem ich auf diese seite hier gestoßen bin habe ich mich entschlossen etwas dreister vorzugehen.
bin letztendlich bei einer ziemlich ängstlichen mitarbeiterin gelandet. habe ihr das problem wie vielen anderen davor geschildert und sie wollte mich mit der info des entsperrcodes abspeißen den ich angeblich iwann erhalten sollte.
ich fragte sie darauf hin nochmal nach ihrem namen, den sie mir auch nochmal nannte, und nach ihrer internen personalnummer. ihr ton war auf einmal ganz anders, und sie bat mich kurz in der leitung zu bleiben. das war letzte woche. jedenfalls war sie nach ca 2 minuten wieder am hörer und wollte meine alte nummer und IMIE oder wie der code heisst haben.

hin und her, iphone ist seit gerade eben simmlockfrei, und das VOR ablauf der 24 monate

Ja freunde der Apple Riese hat es bis heute nicht hinbekommen , das geliche Problem was ihr habt nicht hin zu bekommen . Ist ja Hammer . Nach 30000000 Mio Mal
gehts immer noch nicht hab stunden lang mit ein service mitarbeiter alles durch probiert bis jetzt immer noch nix.
Ich muss aber da zu sagen ,das Die Mitarbeiter Von Apple sehr freundlich sind .
nja jemand ne lösung ,, ausser jailbreak (was nicht in die tütte kommt)
nja warten wir noch 300 jahre
mfg screto

Hallo, wahnsinns guter Vortrag du becshreibst dein Problem mit dem Unlock als wärst du neben mir und würdest über mich und mein 3GS sprechen. Habe es am Samstag 19:00 per Internet auf der T-Mobile Site freigeschalten lassen, heute ist Dienstag ich versuche es nun schon das 2x mal. Fehlermeldung! Es ist einfach wahnsinns beschissen geregelt. Ich werde mich mal mit der Kundenhotline in verbindung setzen. Mfg

Ähnliches problem!
Handy vor über 2 Jahren bei ebay gekauft..dann jailbreak mit der 3.0 software.
Um whatsapp nutzen zu können,update auf 4.2.1. und simlockfreistellung bei t-mobile online ausgefüllt. leider bislang ohne Erfolg:/ Kann wer helfen?

3GS am 28.07.2009 erworben, lt Telekom Website ist keine Freischaltung vor dem 28.06.2012 möglich.

"Ein SIM-Lock, sie zu knechten, sie alle zu finden, ins Dunkel zu treiben und ewig zu binden" - Besser könnte man diesen bekannten Satz aus J. R. R. Tolkiens "Herr der Ringe" Trilogie gar nicht modifizieren um den Zustand meiner Verzweiflung auszudrücken.

awesome!

Hey, ich habe hier was von "Simcodesperre entfernen" oder so ähnlich gelesen.
Was ist genau gemeint?
Ist das Pflicht, etc.?